Информация о выставлении счетов за ваш бизнес-аккаунт WhatsApp

Платформа WhatsApp Business использует модель ценообразования за сообщение. Когда ваша компания отправляет сообщения клиентам через платформу WhatsApp Business, с вас будет взиматься плата за каждое доставленное нами сообщение.

Доступные способы оплаты зависят от типа вашей учетной записи:

• Если вы разработчик, работающий на себя или свою организацию, а не по заказу клиента, вы можете добавить кредитную карту в свой аккаунт WhatsApp Business. Оплата кредитной картой доступна, если вы находитесь в одной из поддерживаемых стран.
• Если вы являетесь партнером WhatsApp Solution Partner, вы можете подать заявку на получение кредитной линии для своего аккаунта WhatsApp Business.

Примечание: Если вы работаете с партнером по решениям, вам необходимо связаться с ним напрямую для согласования платежа.

Как вам выставляются обвинения

Мы взимаем плату за каждое сообщение, отправленное компанией клиенту. Мы взимаем плату только после доставки сообщения. Расчет производится на основе:

• Кому отправляется сообщение, определяется кодом страны, по которому звонит телефон получателя.
• Категория сообщения (маркетинговое, служебное, для аутентификации).

Наши тарифы различаются в зависимости от пары «рынок-категория». См. наши прайс-листы.

Мы также предлагаем бесплатные сообщения и многоуровневую систему ценообразования на платформе WhatsApp Business:

• Мы не взимаем плату, когда компании отправляют служебные или информационные сообщения в ответ на запросы пользователей (в течение 24-часового периода обслуживания клиентов).
• Наши тарифные планы позволяют вам получать более выгодные цены по мере увеличения ежемесячного объема сообщений.
• С вашей компании не будет взиматься плата в течение 72 часов, если пользователь, перешедший по рекламному объявлению, отправит сообщение в WhatsApp или на страницу Facebook, после чего появится кнопка действия.

Уровни объема

По мере увеличения объёма передаваемых сообщений компании могут получить возможность устанавливать более низкие цены на служебные и аутентификационные сообщения (на конкретном рынке).

• Тарифы зависят от уровня рассылки: когда компания отправляет достаточно сообщений, чтобы перейти на следующий уровень, она получает доступ к более низкому тарифу этого уровня для сообщений, относящихся к данному уровню.
• Уровни тарифов зависят от рынка и категории: они различаются в зависимости от рынка (см. наш прайс-лист) и категории (коммунальные услуги или аутентификация).
• Уровни сбрасываются ежемесячно: в начале следующего месяца количество сообщений обнуляется, и уровни применяются на основе сообщений за этот месяц.
• Сообщения агрегируются по всем бизнес-аккаунтам WhatsApp, принадлежащим бизнес-портфелю: для определения уровней мы агрегируем сообщения по всем бизнес-аккаунтам WhatsApp портфеля для каждой пары рынок-категория.

Бесплатные типы сообщений

Мы предлагаем несколько бесплатных типов сообщений:

• Служебные сообщения: Служебными сообщениями считаютсялюбые сообщения, кроме шаблонных. Компании могут бесплатно отвечать на служебные сообщения в течение 24-часового периода обслуживания клиентов. 24-часовой период обслуживания клиентов обнуляется с каждым новым сообщением от клиента.
• Служебные сообщения (в ответ на запросы клиентов):Всеслужебные сообщения, отправляемые в ответ на запросы клиентов в течение 24 часовпредоставляются бесплатно.
• Сообщения, отправленные в течение бесплатного периода: Когда клиент отправляет сообщение компании через рекламу, которая ведет в WhatsApp или на страницу Facebook с помощью кнопки действия на устройстве Android или iOS, открывается 72-часовой период, в течение которого ваша компания может отправлять сообщения любой категории бесплатно.

Примечание: Для всех рекламных объявлений, ведущих в WhatsApp, действуют стандартные цены. Сообщения, отправляемые по рекламе, бесплатны, но само объявление платное.

вы можете отслеживать сообщения и расходы в режиме реального времени В разделе «Аналитика» в WhatsApp Manager

отдельные сообщения прайс-листом на или с пояснительным PDF-файлом к ​​нашим ценам.

Узнать больше