Перейти к основному содержимому

Цены на вызовы API | Документация для разработчиков

Цены на вызовы API

Обновлено: 30 марта 2026 г
Все звонки, инициированные пользователем, бесплатны.

Обзор

С предприятий плата за звонки взимается в зависимости от:
    Продолжительность звонка (рассчитывается в шестисекундных импульсах)код страны номера телефона, на который совершается звонокУровень объема звонков (на основе количества минут, потраченных в течение календарного месяца) определяется по той же схеме начисления, что и для обмена сообщениями.
    Примечание: В наших системах дробные импульсы засчитываются как один импульс. Например, звонок длительностью 56 секунд (9,33 импульса) будет засчитан как 10 импульсов.
    Для звонков, которые охватывают несколько ценовых уровней (например, от уровня 0–50 000 до уровня 50 001–250 000), стоимость всего звонка устанавливается по более низкой ставке (то есть по ставке более высокого ценового уровня).
    Для совершения звонков необходим действительный способ оплаты.
    Примечание: Запросы на разрешение вызова обрабатываются по тарифам за каждое сообщение .

    Прайс-листы и тарифные планы для разных объемов продаж

    Эти прайс-листы представляют собой текущие тарифы и уровни объемов звонков через API WhatsApp Business Calling, действующие с 1 апреля 2026 года, в зависимости от часового пояса учетной записи WhatsApp Business.

    Обновления в прайс-листах

    Предыдущие обновления
      С 1 апреля 2026 года введены 8 новых валют для выставления счетов: AED (Объединенные Арабские Эмираты), ARS (Аргентина), CLP (Чили), COP (Колумбия), MYR (Малайзия), PEN (Перу), SAR (Саудовская Аравия), SGD (Сингапур).С 1 января 2026 года введены тарифы в мексиканских песо (MXN).

      Как звонок влияет на круглосуточное время работы службы поддержки клиентов

      В настоящее время, когда пользователь WhatsApp отправляет вам сообщение, запускается или обновляется 24-часовой таймер, называемый окном обслуживания клиентов
      Находясь в пределах указанного окна, ваша компания может отправлять пользователю WhatsApp любые сообщения, что в противном случае запрещено.
      С внедрением API для звонков окно службы поддержки клиентов теперь также запускается или обновляется при каждом звонке:
        Когда вам звонит пользователь WhatsApp, независимо от того, принимаете вы звонок или нетКогда пользователь WhatsApp принимает ваш звонок.

        Получите аналитику затрат и звонков

        Вы можете позвонить по номеру ПОЛУЧАТЬ /<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID> конечная точка с ?fields=call_analytics Параметр запроса для получения аналитики звонков для вашего бизнес-аккаунта WhatsApp (WABA).
        Конечные точки могут предоставлять полезную информацию, такую ​​как стоимость, количество завершенных звонков и средняя продолжительность звонка. Узнайте больше об аналитике звонков .
        Вернуться наверх