Ограничения на количество сообщений | Документация для разработчиков

В этом документе описаны ограничения на количество сообщений в WhatsApp Business Platform.

Ограничения на количество сообщений — это максимальное число уникальных телефонных номеров пользователей WhatsApp, на которые ваша компания может отправлять сообщения вне времени работы службы поддержки клиентов в течение 24-часового периода.

Ограничения на количество сообщений рассчитываются и устанавливаются на уровне портфеля бизнес-номеров и являются общими для всех бизнес-номеров в портфеле. Это означает, что если в портфеле бизнес-номеров несколько номеров, один номер может исчерпать все возможности портфеля по отправке сообщений за определенный период времени.

Для новых бизнес-портфелей установлено ограничение на количество сообщений в 250, но это ограничение может быть увеличено до:

Вы можете увеличить лимит сообщений до 2000, выбрав один из вариантов масштабирования, описанных ниже. После этого мы автоматически увеличим ваш лимит до следующего более высокого уровня, если вы будете соответствовать нашим критериям автоматического масштабирования .

После выполнения одного из этих шагов мы проанализируем качество вашего сообщения . На основании этого анализа будет принято решение о том, будет ли ваш номер соответствовать условиям автоматического масштабирования, или же это будет отклонено.

Если ваш запрос будет одобрен, мы немедленно увеличим лимит сообщений для вашего рабочего телефонного номера до 2000 и уведомим вас по электронной почте и через систему оповещений для разработчиков. Кроме того, будет запущен веб-хук business_capability_update max_daily_conversations_per_business (для веб-хуков версии 24.0 и новее) и max_daily_conversation_per_phone (для версии 23.0 и старше, до февраля 2026 г.), установленными на новый лимит.

Теперь дополнительное увеличение лимита сообщений для вашего номера может происходить автоматически с помощью функции автоматического масштабирования .

Если ваш запрос будет отклонен, мы сохраним текущий лимит сообщений для вашего рабочего телефонного номера и уведомим вас по электронной почте и через систему оповещений для разработчиков. Кроме того, будет запущен веб-перехватчик account_alerts alert_type и alert_description которого укажут на альтернативные способы увеличения лимита.

Значение `alert_type`	Действия, которые вы можете предпринять
ОТЛОЖЕНО РАСШИРЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ	Отправьте 2000 доставленных сообщений вне установленных сроков службы поддержки клиентов на уникальные номера телефонов пользователей WhatsApp в течение 30-дневного периода, используя шаблоны с высоким рейтингом качества .
УТВЕРЖДЕНИЕ ПРАВА НА УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ПОВЫШЕННЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ НЕ УДАЛОСЬ	Отправьте 2000 доставленных сообщений вне установленных сроков службы поддержки клиентов на уникальные номера телефонов пользователей WhatsApp в течение 30-дневного периода, используя шаблоны с высоким рейтингом качества .
РАСШИРЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ, ПРАВО НА УЧАСТИЕ, ТРЕБУЕТСЯ БОЛЬШЕ ИНФОРМАЦИИ	Подтвердите свою личность ? Или отправьте 2000 доставленных сообщений вне установленных сроков службы поддержки на уникальные номера телефонов пользователей WhatsApp в течение 30-дневного периода, используя шаблоны с высоким рейтингом качества .

После того, как лимит сообщений в вашем бизнес-портфеле будет увеличен до 2000, мы определим, следует ли его увеличить еще больше, исходя из следующих критериев:

Если эти критерии будут соблюдены, мы увеличим лимит вашего портфеля на один уровень в течение 6 часов.

Текущий лимит сообщений для вашего рабочего номера телефона отображается в WhatsApp Manager > Инструменты учетной записи > Панель лимитов сообщений

Используйте GET / и запросить whatsapp_business_manager_messaging_limit .

Обратите внимание, что параметр messaging_limit_tier , который ранее возвращал лимит сообщений для данного номера телефона, устарел.