Оценка качества шаблона | Документация для разработчиков

Оценка качества шаблона

Обновлено: 29 октября 2025 г

Каждый шаблон имеет рейтинг качества, основанный на использовании, отзывах клиентов и вовлеченности. Шаблоны могут иметь следующие рейтинги, сообщаемые API:

ЗЕЛЕНЫЙ —- Это свидетельствует о высоком качестве. Шаблон получил минимальное количество негативных отзывов от пользователей WhatsApp или вообще не получил их. Шаблон можно отправлять.ЖЕЛТЫЙ —- Указывает на среднее качество. Шаблон получил негативные отзывы от нескольких пользователей WhatsApp или имеет низкий процент прочтений, и вскоре может быть приостановлен или отключен. Шаблоны сообщений с таким статусом по-прежнему можно отправлять.КРАСНЫЙ —- Указывает на низкое качество. Шаблон получил негативные отзывы от нескольких пользователей WhatsApp или имеет низкий процент прочтений. Шаблон можно отправлять, но существует риск его приостановки или отключения в ближайшее время. Мы рекомендуем устранить проблемы, о которых сообщают пользователи.НЕИЗВЕСТНЫЙ —- Это означает, что оценка качества еще не получена, поскольку еще не поступили отзывы пользователей WhatsApp или данные о количестве прочтений. Шаблон можно отправить.

Вновь созданные шаблоны имеют оценку качества «НЕИЗВЕСТНО» , но их рейтинг будет автоматически меняться по мере сбора данных об использовании, отзывах и вовлеченности пользователей с течением времени.

Рейтинги качества учитываются темп шаблона и приостановка шаблонаЭто может повлиять на доставку шаблона. Если шаблон постоянно получает негативные отзывы или низкую вовлеченность, это в конечном итоге может повлиять на его работу ~~шаблон'~~шаблон'статус. Если статус изменится на что-либо, кроме ОДОБРЕННЫЙШаблон нельзя отправить в шаблонных сообщениях, если он не.. ОДОБРЕННЫЙ Статус восстановлен.

Получать Оценка качества шаблона через API

~~Используйте~~ ~~ПОЛУЧАТЬ /<TEMPLATE_ID>~~ ~~конечную точку и запросить~~ оценка качества ~~поле для получения оценки качества шаблона.~~

Пример запроса

локон 'https://graph.facebook.com/v25.0/1105258428396250?fields=quality_score' \
-ЧАС «Авторизация: Предъявитель EAAJB...»

Пример ответа

{
"quality_score": {
"счет": "ЗЕЛЕНЫЙ",
"дата": 1758754645
  },
"идентификатор": "1387372356726668"
}

Получите оценку качества шаблона через WhatsApp Manager

Он Управление шаблонами⁠? В панели WhatsApp Manager также отображается рейтинг качества шаблонов, имеющих статус «одобрено»:

Активно - Ожидается проверка качества (соответствует НЕИЗВЕСТНОМУ показателю качества)Активный - Высокое качество (соответствует «ЗЕЛЕНОЕ качество»)Активный - Среднее качество (соответствует ЖЁЛТОМУ показателю качества)Активный - Низкое качество (соответствует RED )

См. также

О вашем сообщении в WhatsApp Business ~~шаблон'~~шаблон'рейтинг качества⁠?