Перейти к основному содержимому

Бизнес-аккаунты WhatsApp | Документация для разработчиков

Бизнес-аккаунты WhatsApp

Обновлено: 30 октября 2025 г
Бизнес-аккаунты WhatsApp («WABA») представляют собой бизнес на платформе WhatsApp Business. Для отправки и получения сообщений от пользователей WhatsApp, а также для создания и управления шаблонами вам необходим аккаунт WABA.
Существует несколько способов создания учетной записи WABA, которые описаны ниже. После создания мы рекомендуем привязать ваш номер телефона и настроить способ оплаты .

Ограничения

    В бизнес-аккаунте WhatsApp (WABA) может быть максимум 250 шаблонов сообщений.В первоначальном режиме для бизнес-аккаунтов Meta допускается не более 2 зарегистрированных бизнес-телефонных номеров, но этот лимит можно увеличить до 20. См. Ограничения на количество зарегистрированных номеров .Количество учетных записей Meta Business Accounts изначально ограничено 20.Объект WABA должен принадлежать только одному бизнес-менеджеру. Два или более бизнес-менеджеров не могут владеть одним объектом WABA.После того, как к объекту WABA привязана кредитная линия, изменить часовой пояс и валюту невозможно. Перенести объект WABA из одной компании в другую невозможно.

    Создайте WABA через панель управления приложения

    Если вы собираетесь использовать Cloud API напрямую для отправки и получения сообщений, следуйте инструкциям в по началу работы с Cloud API . После выполнения этих шагов у вас будет тестовый номер WABA и тестовый номер компании, а также доступ к управления приложением > WhatsApp > Настройка API .
    Панель настройки API позволяет добавить рабочий номер телефона компании, что приводит к генерации нового WABA-кода, который затем связывается с этим номером.

    Создайте WABA через поставщика решений

    Если вы работаете с поставщиком решений (компанией, предоставляющей услуги обмена сообщениями WhatsApp другим компаниям), который предлагает вам услуги обмена сообщениями WhatsApp через API, поставщик решений предоставит вам инструкции. Обычно это включает в себя прохождение встроенной процедуры регистрации, которая собирает информацию о вашей компании и генерирует для вас WABA, а затем использование приложения поставщика для доступа к вашему новому WABA и связанным с ним ресурсам.

    Создайте WABA через Meta Business Suite

    Эта функция будет постепенно внедряться в течение следующих нескольких недель и может быть недоступна вам сразу. В настоящее время бизнес-портфели с адресами в Бразилии или Индии не могут использовать эту функцию.
    Создать WABA можно с помощью Meta Business Suite . Используйте этот метод, если вы работаете с поставщиком решений, который предоставляет услуги, связанные с обменом сообщениями WhatsApp, через Meta Business Suite, а не через Cloud API.
    Для создания WABA с помощью Meta Business Suite:
      Перейдите по ссылке https://business.facebook.com/ и создайте бизнес-портфолио, или войдите в свою существующую учетную запись и выберите уже имеющееся портфолио, если оно у вас уже есть.Перейдите в Настройки (значок шестеренки) > Аккаунты > Панель аккаунтов WhatsApp Нажмите синюю «+Добавить» , а в выпадающем меню выберите «Создать новый бизнес-аккаунт WhatsApp» .В «Создать бизнес-аккаунт WhatsApp» (изображение ниже) выполните все необходимые действия.

      Поделитесь своим WABA с поставщиком решений

      Вы можете поделиться своим WABA (или любыми другими активами вашего бизнеса) с любым проверенным поставщиком решений (так называемым «партнером») с помощью Meta Business Suite. После предоставления доступа партнер сможет использовать Meta Business Suite для доступа к вашему WABA и предоставления услуг.

      Примечания

        Если вы предоставляете доступ к своему WABA поставщику решений (партнеру, имеющему кредитную линию), он должен предоставить вам доступ к своей кредитной линии, прежде чем вы сможете использовать его приложение для отправки сообщений.Вы можете использовать WABA совместно с двумя партнерами.

        Если вы ранее не делились активами с партнером

          Запросите у партнера идентификатор его бизнес-портфеля. Этот идентификатор понадобится вам для выполнения оставшихся шагов.Войдите в Meta Business Suite . Используйте выпадающее меню в левом верхнем углу, чтобы выбрать бизнес-портфель, если у вас несколько портфелей.Перейдите в Настройки (значок шестеренки) > Аккаунты > Панель аккаунтов WhatsApp В списке WABA выберите свой WABA или нажмите на «Подробности» .В появившемся справа окне с подробной информацией (см. изображение ниже) нажмите «Назначить партнера» .В появившемся окне «Предоставить партнеру доступ к этой учетной записи WhatsApp» введите идентификатор бизнес-портфеля партнера и с помощью переключателей определите, какие разрешения предоставить партнеру, затем нажмите «Назначить» .Если ваш WABA-файл успешно передан партнеру, появится сообщение «Партнер добавлен» «Готово» , чтобы закрыть его.В окне с подробной информацией нажмите «Партнеры» .На «Партнеры» убедитесь, что имя партнера отображается как имя партнера с соответствующими правами доступа.Сообщите партнеру, что вы успешно предоставили ему доступ к вашей кредитной линии WABA (и попросите его, если это необходимо, поделиться своей кредитной линией; см. примечание выше).

          Если вы уже поделились активом с партнером

            Войдите в Meta Business Suite . Используйте выпадающее меню в левом верхнем углу, чтобы выбрать бизнес-портфель, если у вас несколько портфелей.Перейдите в раздел «Настройки» (значок шестеренки) > «Пользователи» > «Партнеры ».В списке партнеров щелкните по названию партнера или по «Подробная информация» .В появившемся справа окне с подробной информацией (см. изображение ниже) нажмите «Назначить ресурсы» .В появившемся окне «Назначение ресурсов и разрешений» «Учетные записи WhatsApp» .Установите флажок рядом с вашим WABA, затем с помощью переключателей определите, какие разрешения предоставить партнеру, и нажмите «Назначить» .В случае успешного выполнения появится сообщение о назначении активов «Готово» , чтобы закрыть окно.Убедитесь, что ваш WABA отображается на «Назначенные вами ресурсы» с соответствующими правами доступа.Сообщите партнеру, что вы успешно предоставили ему доступ к вашей кредитной линии WABA (и, если это необходимо, предоставьте доступ к его кредитной линии; см. примечание выше).

            Получите доступ к своему WABA через WhatsApp Manager

            В WhatsApp Manager вы можете получить доступ к своему аккаунту WABA, чтобы просмотреть основную информацию, такую ​​как статус рабочего номера телефона, показатели обмена сообщениями, а также выполнять простые задачи, такие как создание и редактирование шаблонов.
            Чтобы получить доступ к своему WABA в WhatsApp Manager:
              Войдите в Meta Business Suite . Используйте выпадающее меню в левом верхнем углу, чтобы выбрать бизнес-портфель, если у вас несколько портфелей.Перейдите в Настройки (значок шестеренки) > Аккаунты > Панель аккаунтов WhatsApp В списке WABA выберите свой WABA или нажмите на «Подробности» .На «Сводка» нажмите «Менеджер WhatsApp» .

              Вебхуки

              Подпишитесь на account_update , чтобы получать уведомления об изменениях статуса бизнес-аккаунта WhatsApp, в том числе в связи с нарушениями правил и условий использования.
              Каждый раз, когда ваша система WABA нарушает правила, вы будете получать уведомление, выглядящее примерно так:
              

              

              Список нарушений правил можно найти в нашем  «Нарушения правил платформы WhatsApp Business»  account_update с описанием нарушения.
              

              

              

              

              Обмен сообщениями от имени
              

              

              Модель владения от имени WABA устарела и больше невозможна. Подробности  «Устаревание модели OBO» 
              
    
                      
              
    
              

            
              
        
              
    
              

    
              

    
    
              
        
              
             Вернуться наверх