Перейти к основному содержимому

Использованный стол

Подключение WhatsApp Business

После того как Facebook подтвердит вашу личность, вы сможете начать создавать канал в Usedesk.

1. Создайте собственный чат или используйте существующий. Скопируйте идентификатор чата в настройках канала.

snPDAIKrRwBhuq7eUI3qHx58DZFNpZWHZRRvrS6ysnPDAIKrRwBhuq7eUI3qHx58DZFNpZWHZRRvrS6y


2. Перейдите в раздел «Каналы» — «API», нажмите «Добавить».

yo7y87LSWgpJRfucrKDPOBlZNjNz3sYi7emJbgj6yo7y87LSWgpJRfucrKDPOBlZNjNz3sYi7emJbgj6


3. После добавления канала на странице появляются четыре блока конфигурации, в которых необходимо заполнить необходимые поля:

  • Название канала – введите название канала, которое будет отображаться в общем списке каналов в разделе «Каналы»;

  • URL перенаправления — ваш веб-хук, который сотрудники ChatArchitect предоставят после подключения API WhatsApp Business (прохождение проверки)

  • Запрос в формате JSON — поставьте галочку, чтобы преобразовать запрос в формат JSON;

  • Отправить в UTF-8 – поставьте галочку, чтобы отправить заявку в этом формате;

  • Каналы отслеживания – Переместите в правый столбец те каналы Usedesk, через которые этот канал API должен отслеживать события. В данном случае это канал чата из пункта 1;

  • Заблокировать отслеживание чатов — установите флажок «Все сообщения в чате».

Нажмите «Сохранить». После сохранения настроек скопируйте секретный ключ. 4. Передайте данные сотруднику ChatArchitect для настройки егоих часть:

  • Секретный ключ канала API (пункт 3)

  • Идентификатор канала чата (пункт 1)

После тот Сотрудник ChatArchitect наборнаборы на егоих После этого вы получите подтверждение, и сможете спокойно проверить работу канала.

Использование WhatsApp Business

1. Обработка входящих запросов. Клиенты могут писать на указанный вами номер телефона. Сообщение от клиента поступает в раздел «Чаты» и раздел «Заявки». Ответить на сообщение клиента можно из любого раздела. Заявки:

Eav1jLY7OehGdX2MkONNnf3jitRn7MZQNZjgZPCjEav1jLY7OehGdX2MkONNnf3jitRn7MZQNZjgZPCj

Чаты:

IVatzsNUW23lVib8MviCyWhev7FF2965PjX8U6O7IVatzsNUW23lVib8MviCyWhev7FF2965PjX8U6O7


Пожалуйста, учитывайте 24-часовой срок для стандартной переписки при ответе на сообщение. Если с момента последнего сообщения клиента прошло 24 часа, вам потребуется использовать предварительно согласованный с ChatArchitect шаблон для ответа. Скопируйте текст шаблона и вставьте его в поле для отправки сообщения. Шаблон может содержать переменные, которые вы можете редактировать

Вернуться наверх