Цены на платформе WhatsApp Business | Документация для разработчиков
Цены на платформе WhatsApp Business
Обновлено: 30 марта 2026 г
В этом документе объясняется, как работает ценообразование на платформе WhatsApp Business.
Облачный API и API для маркетинговых сообщений для WhatsApp
В соответствии с отраслевыми стандартами, с 1 июля 2025 года Meta взимает плату за каждое сообщение :
"type":"template" ). категории шаблона кода страны получателя по номеру WhatsApp .
Meta приносит пользу бизнесу несколькими способами:
«тип»: «текст» , «тип»: «изображение» и т. д.). Их можно отправлять только в течение открытого окна службы поддержки клиентов . Список сообщений см. в разделе «Отправка сообщений».Шаблоны служебных документов, предоставляемые в течение открытого окна службы поддержки клиентов, бесплатны.Вы можете разблокировать более низкие тарифы для служебных сообщений и сообщений-шаблонов аутентификации в зависимости от объема сообщений.Все сообщения бесплатны в течение 72 часов, включая шаблонные сообщения, если они отправлены в течение открытого бесплатного периода приема .
пояснение к ценам
В нашем PDF-документе с подробным описанием ценообразования изложена система взимания платы компанией Meta и различные способы, которыми Meta приносит пользу бизнесу:
PDF-файл с пояснениями к ценам
Категории шаблонов сообщений
В отличие от обычных сообщений, шаблонные сообщения — это единственный тип сообщений, которые можно отправлять вне окна обслуживания клиентов. Шаблоны можно разделить на следующие категории:
См. раздел «Категоризация шаблонов» , чтобы узнать, как работает категоризация шаблонов.
Шаблонные сообщения против нешаблонных сообщений
Предприятия обязаны проверять категорию, присвоенную утвержденным шаблонам. При использовании любого шаблона предприятие принимает на себя расходы, связанные с категорией, примененной к шаблону на момент его использования.
Пример оплаты
В приведенном ниже примере компания отправляет пользователю WhatsApp 4 сообщения, но с нее взимается плата только за 2 (1 маркетинговое сообщение, 1 коммунальная плата).
0
Вы отправляете пользователю WhatsApp шаблонное маркетинговое сообщение, рекламирующее ваш новый продукт.
Маркетинг
Все шаблонные маркетинговые сообщения являются платными.
2
Пользователь отправляет вам сообщение по поводу товара.
Это открывает круглосуточное окно обслуживания клиентов («CSW»).
-
Сообщения, отправленные пользователем WhatsApp компании, не оплачиваются.
3
Вы отправляете пользователю текстовое сообщение
"type":"text" ), содержащее более подробное описание продукта.Никто
Все сообщения, не являющиеся шаблонами, бесплатны в течение открытого окна обслуживания клиентов.
4
Пользователь приобретает продукт, и вы отправляете ему шаблон документа, подтверждающий заказ.
Никто
Конференция CSW по-прежнему открыта, и шаблоны, отправляемые в рамках открытой конференции CSW, предоставляются бесплатно.
26
CSW закрывается, а это значит, что вы больше не сможете отправлять сообщения, не являющиеся шаблонами.
-
С момента последнего сообщения от пользователя прошло 24 часа.
30
Вы отправляете пользователю шаблонное сообщение, информирующее его о статусе заказа.
Полезные функции
Отправка служебных сообщений по шаблону за пределами CSW оплачивается, и между вами и пользователем нет открытого CSW.
Календарь цен
Для того чтобы помочь нашим клиентам лучше планировать и готовиться к обновлениям цен, на платформе WhatsApp Business действует следующий прайс-лист на сообщения и голосовую связь:
Обновление прайс-листа
Обновление курса для данного рынка/продукта.
Обновление уровней объема для конкретного рынка/продукта (только для служебного использования и аутентификации)
Перемещение рынка из одного ценового региона (например, «Другой») в другой или выделение его в отдельный прейскурант.
1 месяц
Дополнение к модели ценообразования
С 1 июля 2025 года мы вводим новые уровни объема для служебных и аутентификационных сообщений.
3 месяца
Изменение модели ценообразования
Обновление нашей модели ценообразования от 1 июля 2025 года: переход от ценообразования на основе диалога к ценообразованию за сообщение
6 месяцев
Тарифы
Прайс-листы и тарифные планы для разных объемов продаж
с 1 апреля 2026 года, в соответствии с часовым поясом аккаунта WhatsApp Business. Эта информация также доступна в интерактивном режиме на нашем веб-сайте WhatsApp Business .
Обновления в прайс-листах
Ниже представлены будущие обновления наших тарифов. цены в прайс-листах выше.
Тарифные планы вступают в силу с 1 июля 2026 года
С 9:00 по тихоокеанскому времени 1 июля 2026 года соответствующие требованиям клиенты могут создавать новые бизнес-аккаунты WhatsApp в бразильских реалах (BRL). Эта функция доступна только для партнеров по решениям и клиентов, напрямую интегрированных с системой, в биллинговом центре . Согласно нашему ценовому календарю , Meta опубликует тарифы за сообщение в бразильских реалах к 1 июня 2026 года.
Локализация системы выставления счетов для Индии и Бразилии
Компания Meta внедряет локализацию биллинга, чтобы помочь соответствующим клиентам лучше управлять расходами на рассылку сообщений в условиях колебаний валютных курсов. Это будет применяться к рынкам, указанным ниже, и, в частности, к партнерам по решениям и напрямую интегрированным клиентам, чья страна-получатель в Billing Hub находится на рынке ниже:
Предыдущие обновления
Международные тарифы аутентификации
В некоторых странах действуют международные тарифы на аутентификацию. Наши прайс-листы отражают эти тарифы. Подробнее об этих тарифах и о том, распространяются ли они на вас, «Международные тарифы на аутентификацию».
телефонные коды стран
Стоимость разговоров рассчитывается на основе телефонного кода страны, по которой звонит получатель в WhatsApp. В таблице ниже показано, как Meta сопоставляет телефонные коды стран со странами или регионами. Если страна не указана в списке, она соответствует категории «Другие» .
Эта информация также доступна в CSV-файле:
Коды стран и сопоставление региональных тарифов (CSV)
Страны
Аргентина
Бразилия
Чили
Колумбия
Египет
Франция
Германия
Индия
Индонезия
Израиль
Италия
Малайзия
Мексика
Нидерланды
Нигерия
Пакистан
Перу
Россия
Саудовская Аравия
Южная Африка
Испания
Турция
Объединенные Арабские Эмираты
Великобритания
Бразилия
Чили
Колумбия
Египет
Франция
Германия
Индия
Индонезия
Израиль
Италия
Малайзия
Мексика
Нидерланды
Нигерия
Пакистан
Перу
Россия
Саудовская Аравия
Южная Африка
Испания
Турция
Объединенные Арабские Эмираты
Великобритания
54
55
56
57
20
33
49
91
62
972
39
60
52
31
234
92
51
7
966
27
34
90
971
44
55
56
57
20
33
49
91
62
972
39
60
52
31
234
92
51
7
966
27
34
90
971
44
Северная Америка
Канада
Соединенные Штаты
1
1
Остальная Африка
Algeria
Angola
Benin
Botswana
Burkina Faso
Burundi
Cameroon
Chad
Republic of the Congo (Brazzaville)
Eritrea
Ethiopia
Gabon
Gambia
Ghana
Guinea-Bissau
Ivory Coast
Kenya
Lesotho
Liberia
Libya
Madagascar
Malawi
Mali
Mauritania
Morocco
Mozambique
Namibia
Niger
Rwanda
Senegal
Sierra Leone
Somalia
South Sudan
Sudan
Swaziland
Tanzania
Togo
Tunisia
Uganda
Zambia
Zimbabwe
213
244
229
267
226
257
237
235
242
291
251
241
220
233
245
225
254
266
231
218
261
265
223
222
212
258
264
227
250
221
232
252
211
249
268
255
228
216
256
260
263
Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
Afghanistan
Australia
Bangladesh
Cambodia
China
Hong Kong
Japan
Laos
Mongolia
Nepal
New Zealand
Papua New Guinea
Philippines
Singapore
Sri Lanka
Taiwan
Tajikistan
Thailand
Turkmenistan
Uzbekistan
Вьетнам
93
61
880
855
86
852
81
856
976
977
64
675
63
65
94
886
992
66
993
998
84
Остальная часть Центральной и Восточной Европы
Albania
Armenia
Azerbaijan
Belarus
Bulgaria
Croatia
Czech Republic
Georgia
Greece
Hungary
Latvia
Lithuania
Moldova
North Macedonia
Poland
Romania
Serbia
Slovakia
Slovenia
Ukraine
355
374
994
375
359
385
420
995
30
36
371
370
373
389
48
40
381
421
386
380
Остальная часть Западной Европы
Austria
Belgium
Denmark
Finland
Ireland
Norway
Portugal
Sweden
Switzerland
43
32
45
358
353
47
351
46
41
Остальная часть Латинской Америки
Bolivia
Costa Rica
Dominican Republic
Ecuador
El Salvador
Guatemala
Haiti
Honduras
Jamaica
Nicaragua
Panama
Paraguay
Puerto Rico
Uruguay
Venezuela
591
506
1 (809, 829, 849)
593
503
502
509
504
1 (658, 876)
505
507
595
1 (787, 939)
598
58
Остальная часть Ближнего Востока
Bahrain
Iraq
Jordan
Kuwait
Lebanon
Oman
Qatar
Yemen
973
964
962
965
961
968
974
967
Другой
Все остальные страны
Различается в зависимости от страны
Уровни объема
Вы можете разблокировать более низкие тарифы на использование и аутентификацию в зависимости от количества сообщений, отправленных вами за месяц.
Начисление баллов по уровням
Ключевые динамические процессы
Примеры уровней объема
Приведенная ниже таблица носит иллюстративный характер и лишь иллюстрирует динамику цен в зависимости от объема заказа. Для ознакомления с действующими тарифами, прайс-листам
Ниже приведены несколько примеров, иллюстрирующих работу тарифных планов и размер платы за месяц для конкретной категории товаров/услуг. Эти примеры относятся к приведенной выше таблице:
Пример 1: Компания, которая отправляет в общей сложности B аутентификационных сообщений в месяц в Индию, оплачивает:
Пример 2: Компания, с которой начинает взиматься плата по нашим международным тарифам аутентификации с 15-го числа каждого месяца:
Пример 3: У компании есть 3 WABA, отправляющие аутентификационные сообщения в Индию. Для WABA A сейчас 31 июля по их часовому поясу. Для WABA B и C уже 1 августа по их часовому поясу. За июль с компании уже взимается плата по тарифу Tier Rate 1.
Пример 4: У компании есть 3 WABA-сервера, интегрированных между двумя поставщиками решений. Поставщик 1 отправляет первые B сообщений в данном месяце, а поставщик 2 начинает отправлять сообщения, когда компания переходит на 3-й уровень. Компания не отправляет достаточно сообщений в этом месяце, чтобы достичь следующего уровня. Сколько мы будем брать с каждого поставщика:
Веб-хуки многоуровневого ранжирования
Начиная с 1 октября 2025 года, account_update с
событием VOLUME_BASED_PRICING_TIER_UPDATE будет срабатывать, когда ваш аккаунт WhatsApp Business достигнет нового уровня объема подписки на любом рынке в течение месяца. Это дополняет нашу конечную pricing_analytics , которая продолжит предоставлять информацию о прогрессе изменения уровней подписки в течение месяца и информацию об уровнях подписки для доставленных сообщений.Пример веб-перехватчика:
{
Параметр tier_update_time указывает, когда ваш WABA достиг более высокого уровня объема (метка времени Unix).Параметр pricing_category указывает категорию шаблонов, к которой применяется ваш новый тариф за объем.Параметр tier указывает нижний и верхний пределы нового уровня объема.Параметр effective_month указывает месяц, в котором действует ваш новый тариф за объем транзакций.Параметр «Регион» указывает страну/регион пользователя WhatsApp, для которого действует новый тарифный план.
Обратите внимание, что может срабатывать несколько веб-хуков account_update,
tier_update_time в качестве официального веб-хука.Анализ уровней
Информацию об уровнях объема можно получить через аналитику шаблонов .
Бесплатные сообщения без шаблонов
Сообщения, не являющиеся шаблонами, которые можно отправлять только в течение открытого окна службы поддержки клиентов В
ценообразования сообщений о статусе для этих сообщений будет установлен тип free_customer_service :"ценообразование":
Бесплатные шаблоны сообщений для служебного использования
Сообщения-шаблоны служебной информации, отправляемые в открытом окне службы поддержки клиентов,
бесплатны . В ценообразования сообщений о состоянии тип free_customer_service , а категории — utility :"ценообразование":
Крайний случай
Если вы отправляете сообщение пользователю WhatsApp до 1 июля 2025 года (когда Meta перешла с оплаты за беседу на оплату за сообщение), между вами и пользователем открывается служебная беседа, которая будет действовать в течение всего периода перехода на оплату за сообщение (беседа была открыта до перехода, но закроется только после него). В этом случае служебные шаблоны, отправленные пользователю после перехода, пока беседа открыта, будут бесплатными, но будут привязаны к открытой беседе. В сообщений эти сообщения будут иметь
параметр pricing_model равный CBP , а идентификатор служебной беседы будет присвоен conversation.id . После закрытия беседы последующие служебные сообщения будут использовать оплату за сообщение, что будет отражено в новых вебхуках.Окна с бесплатным входом
Если пользователь WhatsApp отправляет вам сообщение через рекламное объявление «Click to WhatsApp Ad» или кнопку призыва к действию на странице Facebook, используя устройство с установленным нашим приложением для Android или iOS (наши настольные и веб-приложения не поддерживаются):
Окна FEP остаются открытыми в течение 72 часов. В это время вы можете бесплатно отправлять пользователю любые сообщения. Однако обратите внимание, что окно службы поддержки клиентов не зависит от окна FEP, поэтому, если окно службы поддержки клиентов закроется, вы сможете отправлять только шаблонные сообщения.
В WhatsApp появилась новая функция ограничения максимальной цены для API маркетинговых сообщений
Начиная с 2026 года, компании, интегрированные с API маркетинговых сообщений для WhatsApp, смогут устанавливать максимальную цену за доставку маркетингового сообщения; при установке максимальной цены Meta будет взимать плату за доставку по этой максимальной цене или ниже.
Новая ценовая политика для поставщиков ИИ, использующих платформу WhatsApp Business
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о нашей новой ценовой политике для «поставщиков услуг ИИ», использующих платформу WhatsApp Business, которая вступает в силу 16 февраля 2026 года и обновляется с 4 марта 2026 года.
Аналитика
Используйте поле pricing_analytics , чтобы получить подробную информацию о ценах на каждое сообщение и данные о тарифах для доставленных сообщений.
Вебхуки
"ценообразование":
Он
«маркетинг» ). Список возможных значений см. в справочнике веб-перехватчиков сообщений о состоянии.Обратите внимание, что в настоящее время информация о уровнях доставки не включается ни в один из веб-хуков. Используйте поле pricing_analytics , чтобы получить информацию о уровнях доставки для доставленных сообщений.
Выставление счетов
Оплата и связанные с ней действия осуществляются через Meta Business Suite. Дополнительную информацию в разделе «Оплата для вашего бизнес-аккаунта WhatsApp» .
Цены на API для бизнес-звонков WhatsApp
API для бизнес-звонков WhatsApp имеет разные тарифные планы. Подробнее см. документе с ценами на API для звонков
Ценообразование на основе диалога
Система ценообразования, основанная на количестве сообщений, устарела. С 1 июля 2025 года она была заменена на ценообразование за каждое сообщение.