Цены на платформе WhatsApp Business | Документация для разработчиков
Цены на платформе WhatsApp Business
Обновлено: 30 марта 2026 г
В этом документе объясняется, как работает ценообразование на платформе WhatsApp Business.
Облачный API и API для маркетинговых сообщений для WhatsApp
В соответствии с отраслевыми стандартами, с 1 июля 2025 года Meta взимает плату за каждое сообщение :
Оплата взимается только при доставке шаблонного сообщения категории шаблона кода страны получателя по номеру WhatsApp .
Meta приносит пользу бизнесу несколькими способами:
Все сообщения, не являющиеся шаблонами, бесплатны (например, , , и т. д.). Их можно отправлять только в течение открытого окна службы поддержки клиентов . Список типов сообщений см. в разделе « Отправка Шаблоны служебных документов, предоставляемые в течение открытого окна службы поддержки клиентов, бесплатны.Вы можете разблокировать более низкие тарифы для служебных сообщений и сообщений-шаблонов аутентификации в зависимости от объема сообщений.Все сообщения бесплатны в течение 72 часов, включая шаблонные сообщения, если они отправлены в течение открытого бесплатного периода приема .
пояснение к ценам
В нашем PDF-документе с подробным описанием ценообразования изложена система взимания платы компанией Meta и различные способы, которыми Meta приносит пользу бизнесу:
PDF-файл с пояснениями к ценам
Категории шаблонов сообщений
В отличие от обычных сообщений, шаблонные сообщения — это единственный тип сообщений, которые можно отправлять вне окна обслуживания клиентов. Шаблоны можно разделить на следующие категории:
МаркетингПолезные функцииАутентификация
См. раздел «Категоризация шаблонов» , чтобы узнать, как работает категоризация шаблонов.
Шаблонные сообщения против нешаблонных сообщений
Предприятия обязаны проверять категорию, присвоенную утвержденным шаблонам. При использовании любого шаблона предприятие принимает на себя расходы, связанные с категорией, примененной к шаблону на момент его использования.
Пример оплаты
В приведенном ниже примере компания отправляет пользователю WhatsApp 4 сообщения, но с нее взимается плата только за 2 (1 маркетинговое сообщение, 1 коммунальная плата).
| Час | Действие | Ставка | Причина |
|---|---|---|---|
|
0 |
Вы отправляете пользователю WhatsApp шаблонное маркетинговое сообщение, рекламирующее ваш новый продукт. |
Маркетинг |
Все шаблонные маркетинговые сообщения являются платными. |
|
2 |
Пользователь отправляет вам сообщение по поводу товара.
Это открывает круглосуточное окно обслуживания клиентов («CSW»). |
- |
Сообщения, отправленные пользователем WhatsApp компании, не оплачиваются. |
|
3 |
Вы отправляете пользователю текстовое сообщение |
Никто |
Все сообщения, не являющиеся шаблонами, бесплатны в течение открытого окна обслуживания клиентов. |
|
4 |
Пользователь приобретает продукт, и вы отправляете ему шаблон документа, подтверждающий заказ. |
Никто |
Конференция CSW по-прежнему открыта, и шаблоны, отправляемые в рамках открытой конференции CSW, предоставляются бесплатно. |
|
26 |
CSW закрывается, а это значит, что вы больше не сможете отправлять сообщения, не являющиеся шаблонами. |
- |
С момента последнего сообщения от пользователя прошло 24 часа. |
|
30 |
Вы отправляете пользователю шаблонное сообщение, информирующее его о статусе заказа. |
Полезные функции |
Отправка служебных сообщений по шаблону за пределами CSW оплачивается, и между вами и пользователем нет открытого CSW. |
Календарь цен
Для того чтобы помочь нашим клиентам лучше планировать и готовиться к обновлениям цен, на платформе WhatsApp Business действует следующий прайс-лист на сообщения и голосовую связь:
Компания Meta может обновлять цены только 1-го числа каждого квартала , то есть до 4 раз в год: 1 января, 1 апреля, 1 июля и/или 1 октября.Компания Meta будет заблаговременно уведомлять о необходимости внедрения различных типов обновлений цен, как указано ниже:
| Тип обновления цен | Примеры | Минимальный срок предварительного уведомления |
|---|---|---|
|
Обновление прайс-листа |
Обновление курса для данного рынка/продукта.
Обновление уровней объема для конкретного рынка/продукта (только для служебного использования и аутентификации)
Перемещение рынка из одного ценового региона (например, «Другой») в другой или выделение его в отдельный прейскурант. |
1 месяц |
|
Дополнение к модели ценообразования |
С 1 июля 2025 года мы вводим новые уровни объема для служебных и аутентификационных сообщений. |
3 месяца |
|
Изменение модели ценообразования |
Обновление нашей модели ценообразования от 1 июля 2025 года: переход от ценообразования на основе диалога к ценообразованию за сообщение |
6 месяцев |
Тарифы
Прайс-листы и тарифные планы для разных объемов продаж
с 1 апреля 2026 года, в соответствии с часовым поясом аккаунта WhatsApp Business. Эта информация также доступна в интерактивном режиме на нашем веб-сайте WhatsApp Business .
| Валюта | Тарифы (CSV) | Уровни объема (CSV) | Тарифы и объемы перевозок (PDF) |
|---|---|---|---|
|
доллар США |
|||
|
АЭД |
|||
|
АРС |
|||
|
АУД |
|||
|
CLP |
|||
|
полицейский |
|||
|
евро |
|||
|
Фунт стерлингов |
|||
|
ИДР |
|||
|
мРНК |
|||
|
MXN |
|||
|
MYR |
|||
|
РУЧКА |
|||
|
САР |
|||
|
СГД |
Обновления в прайс-листах
Ниже представлены будущие обновления наших тарифов. цены в прайс-листах выше.
Тарифные планы вступают в силу с 1 июля 2026 года
С 9:00 по тихоокеанскому времени 1 июля 2026 года соответствующие требованиям клиенты могут создавать новые бизнес-аккаунты WhatsApp в бразильских реалах (BRL). Эта функция доступна только для партнеров по решениям и клиентов, напрямую интегрированных с системой, в биллинговом центре . Согласно нашему ценовому календарю , Meta опубликует тарифы за сообщение в бразильских реалах к 1 июня 2026 года.
Локализация системы выставления счетов для Индии и Бразилии
Компания Meta внедряет локализацию биллинга, чтобы помочь соответствующим клиентам лучше управлять расходами на рассылку сообщений в условиях колебаний валютных курсов. Это будет применяться к рынкам, указанным ниже, и, в частности, к партнерам по решениям и напрямую интегрированным клиентам, чья страна-получатель в Billing Hub находится на рынке ниже:
Индия – по состоянию на 1 января 2026 года.Бразилия – по состоянию на 1 июля 2026 года.
Предыдущие обновления
С 1 апреля 2026 года, 00:00 по времени бизнес-аккаунта WhatsApp, вступили в силу следующие изменения тарифов: Саудовская Аравия – более высокий уровень распространения маркетинговых сообщений.Индия – более высокий уровень международной аутентификации.Пакистан – Повышение показателей полезности и аутентификации. Показатель аутентификации на международном уровне остается без изменений.Турция – Более низкие тарифы на коммунальные услуги и аутентификацию.Введено 8 новых валют для выставления счетов: ARS (Аргентина), CLP (Чили), COP (Колумбия), MYR (Малайзия), PEN (Перу), SAR (Саудовская Аравия), SGD (Сингапур), AED (Объединенные Арабские Эмираты).С 1 января 2026 года, 00:00 по времени бизнес-аккаунта WhatsApp, вступают в силу следующие изменения тарифов: Индия — более высокие темпы маркетинга.Франция, Египет — более низкие маркетинговые ставки.Северная Америка — более низкие тарифы на коммунальные услуги и аутентификацию.С 1 октября 2025 года, 00:00 по времени бизнес-аккаунта WhatsApp, вступили в силу следующие изменения тарифов: Колумбия – Более высокие показатели полезности и аутентификации.Мексика – Более низкие маркетинговые ставки.Объединенные Арабские Эмираты – Более высокая эффективность маркетинговых сообщений.Аргентина, Египет, Саудовская Аравия – Более низкие тарифы на использование сервисов и аутентификацию.Зимбабве отнесена к нашему региону «Остальная Африка», а не к «Другие страны». Сообщения, доставленные пользователям WhatsApp с телефонным кодом страны +263 (Зимбабве), будут оплачиваться по тарифам «Остальная Африка».С 1 июля 2025 года – Снижены тарифы на служебные и аутентификационные сообщения на ряде рынков, чтобы обеспечить соответствие цен альтернативным каналам для этих сценариев использования. Маркетинговые коэффициенты конверсии стали тарифами на маркетинговые сообщения.С 1 апреля 2025 года снижены международные тарифы на аутентификацию для Египта, Нигерии, Пакистана и Южной Африки.С 1 февраля 2025 года снижены коэффициенты конверсии аутентификации для Египта, Малайзии, Нигерии, Пакистана, Саудовской Аравии, Южной Африки и Объединенных Арабских Эмиратов.С 1 ноября 2024 года консультации со службой поддержки стали бесплатными для всех предприятий.Вступает в силу с 1 октября 2024 года – обновлены показатели конверсии маркетинговых кампаний в Индии, Саудовской Аравии, Объединенных Арабских Эмиратах и Соединенном Королевстве.С 1 августа 2024 года – снижены тарифы на перерасчет коммунальных платежей .
Международные тарифы аутентификации
В некоторых странах действуют международные тарифы на аутентификацию. Наши прайс-листы отражают эти тарифы. Подробнее об этих тарифах и о том, распространяются ли они на вас, «Международные тарифы на аутентификацию».
телефонные коды стран
Стоимость разговоров рассчитывается на основе телефонного кода страны, по которой звонит получатель в WhatsApp. В таблице ниже показано, как Meta сопоставляет телефонные коды стран со странами или регионами. Если страна не указана в списке, она соответствует категории «Другие» .
Эта информация также доступна в CSV-файле:
Коды стран и сопоставление региональных тарифов (CSV)
| Рынки | Код вызывающего абонента (и префикс сети, если применимо) |
|---|---|
|
Страны
Аргентина Бразилия Чили Колумбия Египет Франция Германия Индия Индонезия Израиль Италия Малайзия Мексика Нидерланды Нигерия Пакистан Перу Россия Саудовская Аравия Южная Африка Испания Турция Объединенные Арабские Эмираты Великобритания |
54 55 56 57 20 33 49 91 62 972 39 60 52 31 234 92 51 7 966 27 34 90 971 44 |
|
Северная Америка
Канада Соединенные Штаты |
1 1 |
|
Остальная Африка
Алжир Ангола Бенин Ботсвана Буркина-Фасо Бурунди Камерун Чад Республика Конго (Браззавиль) Эритрея Эфиопия Габон Гамбия Гана Гвинея-Бисау Кот- д'Ивуар Кения Лесото Либерия Ливия Мадагаскар Малави Мали Мавритания Марокко Мозамбик Намибия Нигер Руанда Сенегал Сьерра-Леоне Сомали Южный Судан Свазиленд Танзания Того Тунис Уганда Замбия Зимбабве |
213 244 229 267 226 257 237 235 242 291 251 241 220 233 245 225 254 266 231 218 261 265 223 222 212 258 264 227 250 221 232 252 211 249 268 255 228 216 256 260 263 |
|
Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
Афганистан Австралия Бангладеш Камбоджа Китай Гонконг Япония Лаос Монголия Непал Новая Зеландия Папуа-Новая Гвинея Филиппины Сингапур Шри-Ланка Тайвань Таджикистан Таиланд Туркменистан Узбекистан Вьетнам |
93 61 880 855 86 852 81 856 976 977 64 675 63 65 94 886 992 66 993 998 84 |
|
Остальная часть Центральной и Восточной Европы
Албания Армения Азербайджан Беларусь Болгария Хорватия Чехия Грузия Греция Венгрия Латвия Литва Молдова Северная Македония Польша Румыния Сербия Словакия Словения Украина |
355 374 994 375 359 385 420 995 30 36 371 370 373 389 48 40 381 421 386 380 |
|
Остальная часть Западной Европы
Австрия Бельгия Дания Финляндия Ирландия Норвегия Португалия Швеция Швейцария |
43 32 45 358 353 47 351 46 41 |
|
Остальная часть Латинской Америки
Боливия Коста-Рика Доминиканская Республика Эквадор Сальвадор Гватемала Гаити Гондурас Ямайка Никарагуа Панама Парагвай Пуэрто-Рико Уругвай Венесуэла |
591 506 1 (809, 829, 849) 593 503 502 509 504 1 (658, 876) 505 507 595 1 (787, 939) 598 58 |
|
Остальная часть Ближнего Востока
Бахрейн Ирак Иордания Кувейт Ливан Оман Катар Йемен |
973 964 962 965 961 968 974 967 |
|
Другой
Все остальные страны |
Различается в зависимости от страны |
Уровни объема
Вы можете разблокировать более низкие тарифы на использование и аутентификацию в зависимости от количества сообщений, отправленных вами за месяц.
Начисление баллов по уровням
Ключевые динамические процессы
Примеры уровней объема
Приведенная ниже таблица носит иллюстративный характер и лишь иллюстрирует динамику цен в зависимости от объема заказа. Для ознакомления с действующими тарифами, прайс-листам
Ниже приведены несколько примеров, иллюстрирующих работу тарифных планов и размер платы за месяц для конкретной категории товаров/услуг. Эти примеры относятся к приведенной выше таблице:
Пример 1: Компания, которая отправляет в общей сложности B аутентификационных сообщений в месяц в Индию, оплачивает:
Тариф на первые сообщения категории А.Первый уровень тарифа для сообщений A+1 в B.Общая сумма расходов за этот месяц = Стоимость за уровень / количество сообщений в каждом уровне.
Пример 2: Компания, с которой начинает взиматься плата по нашим международным тарифам аутентификации с 15-го числа каждого месяца:
С 1 по 14 день этого месяца: к скорости аутентификации применяются тарифные планы, основанные на объеме запросов.Начиная с 15-го дня этого месяца: применяются тарифы за международную аутентификацию в зависимости от объема, и количество сообщений продолжает накапливаться в течение этого месяца. Например, если компания уже достигла 2-го уровня, с нее будет взиматься плата по тарифу за международную аутентификацию 2-го уровня:
Пример 3: У компании есть 3 WABA, отправляющие аутентификационные сообщения в Индию. Для WABA A сейчас 31 июля по их часовому поясу. Для WABA B и C уже 1 августа по их часовому поясу. За июль с компании уже взимается плата по тарифу Tier Rate 1.
В течение определенного периода времени бизнес-портфель будет распределяться по уровням как в июле (через WABA A), так и в августе (через WABA B, C).В июле компания может перейти на следующий уровень тарифов через WABA A. В этом случае сообщения за оставшуюся часть июля, отправленные через WABA A, будут оплачиваться по тарифу второго уровня.
Пример 4: У компании есть 3 WABA-сервера, интегрированных между двумя поставщиками решений. Поставщик 1 отправляет первые B сообщений в данном месяце, а поставщик 2 начинает отправлять сообщения, когда компания переходит на 3-й уровень. Компания не отправляет достаточно сообщений в этом месяце, чтобы достичь следующего уровня. Сколько мы будем брать с каждого поставщика:
Поставщик 1: тариф указан для сообщений A, затем тариф уровня 1 от A+1 до B и тариф уровня 2 от B+1 до C.Провайдер 2: Уровень тарифа 2 для всех их сообщений.
Веб-хуки многоуровневого ранжирования
Начиная с 1 октября 2025 года, account_update с
событием VOLUME_BASED_PRICING_TIER_UPDATE будет срабатывать, когда ваш аккаунт WhatsApp Business достигнет нового уровня объема подписки на любом рынке в течение месяца. Это дополняет нашу конечную pricing_analytics , которая продолжит предоставлять информацию о прогрессе изменения уровней подписки в течение месяца и информацию об уровнях подписки для доставленных сообщений.Пример веб-перехватчика:
Параметр tier_update_time указывает, когда ваш WABA достиг более высокого уровня объема (метка времени Unix).Параметр pricing_category указывает категорию шаблонов, к которой применяется ваш новый тариф за объем.Параметр tier указывает нижний и верхний пределы нового уровня объема.Параметр effective_month указывает месяц, в котором действует ваш новый тариф за объем транзакций.Параметр «Регион» указывает страну/регион пользователя WhatsApp, для которого действует новый тарифный план.
Обратите внимание, что может срабатывать несколько веб-хуков account_update,
tier_update_time в качестве официального веб-хука.Анализ уровней
Информацию об уровнях объема можно получить через аналитику шаблонов .
Бесплатные сообщения без шаблонов
Сообщения, не являющиеся шаблонами, которые можно отправлять только в течение открытого окна службы поддержки клиентов В
ценообразования сообщений о статусе для этих сообщений будет установлен тип free_customer_service :Бесплатные шаблоны сообщений для служебного использования
Сообщения-шаблоны служебной информации, отправляемые в открытом окне службы поддержки клиентов,
бесплатны . В ценообразования сообщений о состоянии тип free_customer_service , а категории — utility :Крайний случай
Если вы отправляете сообщение пользователю WhatsApp до 1 июля 2025 года (когда Meta перешла с оплаты за беседу на оплату за сообщение), между вами и пользователем открывается служебная беседа, которая будет действовать в течение всего периода перехода на оплату за сообщение (беседа была открыта до перехода, но закроется только после него). В этом случае служебные шаблоны, отправленные пользователю после перехода, пока беседа открыта, будут бесплатными, но будут привязаны к открытой беседе. В сообщений эти сообщения будут иметь
параметр pricing_model равный CBP , а идентификатор служебной беседы будет присвоен conversation.id . После закрытия беседы последующие служебные сообщения будут использовать оплату за сообщение, что будет отражено в новых вебхуках.Окна с бесплатным входом
Если пользователь WhatsApp отправляет вам сообщение через рекламное объявление «Click to WhatsApp Ad» или кнопку призыва к действию на странице Facebook, используя устройство с установленным нашим приложением для Android или iOS (наши настольные и веб-приложения не поддерживаются):
Круглосуточно работает служба поддержки клиентов Если вы ответите в течение 24 часов, используя любое сообщение, сообщение будет бесплатным, и с момента вашего ответа откроется окно бесплатной точки входа («FEP»).
Окна FEP остаются открытыми в течение 72 часов. В это время вы можете бесплатно отправлять пользователю любые сообщения. Однако обратите внимание, что окно службы поддержки клиентов не зависит от окна FEP, поэтому, если окно службы поддержки клиентов закроется, вы сможете отправлять только шаблонные сообщения.
В WhatsApp появилась новая функция ограничения максимальной цены для API маркетинговых сообщений
Начиная с 2026 года, компании, интегрированные с API маркетинговых сообщений для WhatsApp, смогут устанавливать максимальную цену за доставку маркетингового сообщения; при установке максимальной цены Meta будет взимать плату за доставку по этой максимальной цене или ниже.
Новая ценовая политика для поставщиков ИИ, использующих платформу WhatsApp Business
Нажмите здесь, чтобы узнать больше о нашей новой ценовой политике для «поставщиков услуг ИИ», использующих платформу WhatsApp Business, которая вступает в силу 16 февраля 2026 года и обновляется с 4 марта 2026 года.
Аналитика
Используйте поле pricing_analytics , чтобы получить подробную информацию о ценах на каждое сообщение и данные о тарифах для доставленных сообщений.
Вебхуки
Он
«маркетинг» ). Список возможных значений см. в справочнике веб-перехватчиков сообщений о состоянии.Обратите внимание, что в настоящее время информация о уровнях доставки не включается ни в один из веб-хуков. Используйте поле pricing_analytics , чтобы получить информацию о уровнях доставки для доставленных сообщений.
Выставление счетов
Оплата и связанные с ней действия осуществляются через Meta Business Suite. Дополнительную информацию в разделе «Оплата для вашего бизнес-аккаунта WhatsApp» .
Цены на API для бизнес-звонков WhatsApp
API для бизнес-звонков WhatsApp имеет разные тарифные планы. Подробнее см. документе с ценами на API для звонков
Ценообразование на основе диалога
Система ценообразования, основанная на количестве сообщений, устарела. С 1 июля 2025 года она была заменена на ценообразование за каждое сообщение.
Комментарии отсутствуют
Комментарии отсутствуют