Шаблон сообщения для отправки сведений о заказе | Документация для разработчиков

Отправить шаблон сообщения с подробностями заказа

Обновлено: 31 октября 2025 г

Обзор

Шаблон сообщения с подробной информацией о заказе — это шаблон с интерактивными компонентами , который расширяет возможности кнопки призыва к действию, позволяя отправлять подробную информацию о заказе и обеспечивая более удобное взаимодействие по сравнению с шаблонами, содержащими только текстовые компоненты.

После того как шаблоны сообщений с подробной информацией о заказе будут созданы и утверждены, вы можете использовать утвержденный шаблон для отправки сообщения с информацией о заказе или счете, чтобы побудить клиента произвести оплату.

Перед отправкой шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе компаниям необходимо создать шаблон с кнопкой призыва к действию «Открыть подробную информацию о заказе». Дополнительную информацию о необходимых условиях и способах создания шаблона см. Создание шаблонов сообщений для вашего бизнес-аккаунта WhatsApp» .

Создание шаблона сведений о заказе в WhatsApp Manager

Для создания шаблона с подробной информацией о заказе компании необходимо бизнес-портфолио с бизнес-аккаунтом WhatsApp.

В WhatsApp Manager > Инструменты учетной записи :

Нажмите « Создать шаблон» Выберите «Утилиты» , чтобы развернуть сообщение с подробной информацией о заказе.Введите желаемое название шаблона и поддерживаемые языковые настройки.

В зависимости от количества языковых версий будет доступно равное количество вариантов шаблонов, и компаниям необходимо будет заполнить данные шаблона в соответствующей языковой версии.Пожалуйста, заполните поля шаблона, такие как заголовок , основной текст и, при необходимости, текст нижнего колонтитула После отправки шаблоны будут классифицированы в соответствии с рекомендациями и пройдут процесс утверждения. В шаблонах не должно быть маркетингового контента Шаблон будет утвержден или отклонен после проверки его компонентов системой.

Если вы считаете, что определенная категория не соответствует нашим рекомендациям по категориям шаблонов, пожалуйста, подтвердите отсутствие распространенных проблем , приводящих к отклонению заявок. Если вам требуется дополнительное разъяснение, вы можете запросить проверку шаблона через службу поддержки бизнеса .После утверждения статус изменится на АКТИВНЫЙ.

Обращаем ваше внимание на то, что статус шаблона может автоматически меняться с «АКТИВНЫЙ» на «ПРИОСТАНОВЛЕННЫЙ» или «ОТКЛЮЧЕННЫЙ» в зависимости от отзывов и активности клиентов. Рекомендуем отслеживать изменения статуса и принимать соответствующие меры при каждом таком изменении.

Создание шаблона сведений о заказе с использованием API создания шаблонов

Для создания шаблона через API и ознакомления с общим синтаксисом, необходимыми категориями и компонентами, пожалуйста, обратитесь к API шаблонов . Все описанные выше рекомендации по созданию шаблонов также применимы при использовании API.

Шаблон сведений о заказе относится к категории «Вспомогательные шаблоны» и, помимо «названия» и «языка», содержит общие компоненты шаблона, такие как ЗАГОЛОВОК, ОСНОВНОЙ КОМПЛЕКТ, НИЖНИЙ КОМПЛЕКТ и фиксированную КНОПКУ с типом «ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА» и текстом «Просмотр и оплата».

POST https://graph.facebook.com/
 < API_VERSION > / < WHATSAPP_BUSINESS_BUSINESS_ID > /message_templates {
 "name": "
 < TEMPLATE_NAME > ", "language": "
 < LANGUAGE_AND_LOCALE_CODE > ", "category": "UTILITY",
 /* Компании могут создать шаблон сведений о заказе
 в категории маркетинга, включив атрибут display_format */ /* "display_format": "order_details",*/
 "components": [
 {
 "type": "HEADER",
 "format": "TEXT",
 "text": "
 < TEMPLATE_HEADER_TEXT > " },
 {
 "type": "BODY",
 "text": "
 < TEMPLATE_BODY_TEXT > " },
 {
 "type": "FOOTER",
 "text": "
 < TEMPLATE_FOOTER_TEXT > " },
 {
 "type": "BUTTONS",
 "кнопки": [
 {
 "тип": "ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА",
 "текст": "Просмотреть и оплатить"
 }
 ]
 }
 ]
 }

Отправка шаблона сообщения с подробной информацией о заказе

Шаблон сообщения с подробной информацией о заказе позволяет компаниям отправлять сообщение счета-фактуры (с подробной информацией о заказе) в качестве предопределенных «Открыть подробности заказа» . Он поддерживает отправку всех интеграций платежных систем (таких как UPI Intent , платежный шлюз или платежные ссылки ) в качестве параметров кнопки.

Чтобы отправить шаблонное сообщение с подробной информацией о заказе, выполните POST- запрос к /PHONE_NUMBER_ID/messages и прикрепите объект сообщения с типом=template . Затем добавьте объект шаблона с предопределенной кнопкой призыва к действию « Открыть подробную информацию о заказе»

Например, в следующем примере показано, как отправить UPI Intent в параметрах сообщения шаблона сведений о заказе, чтобы предложить потребителю совершить платеж.

В приведенном ниже примере показана полезная нагрузка с UPI в качестве типа платежа. Для других вариантов блока payment_settings (например, для типа payment_gateway ) обратитесь к этому документу .

{
 "messaging_product"
 : "whatsapp" , "recipient_type"
 : "individual" , "to"
 : " " , "type"
 : "template" , "template"
 : { "name"
 : " " , "language"
 : { "policy"
 : "deterministic" , "code"
 : " " },
 "components"
 : [ {
 "type"
 : "header" , "parameters"
 : [ {
 "type"
 : "image" , // Использует заголовок с изображением в качестве примера "image"
 : { "link"
 : "http(s)://the-url" }
 }
 ]
 },
 {
 "type"
 : "button" , "sub_type"
 : "order_details" , "index"
 : 0 , "parameters"
 : [ {
 "type"
 : "action" , "action"
 : { "order_details"
 : { "currency"
 : "INR" , "order"
 : { "discount"
 : { "offset"
 : 100 , "value"
 : 250 },
 "items"
 : [ {
 "amount"
 : { "offset"
 : 100 , "value"
 : 400 },
 "имя"
 : " " , "quantity"
 : 1 , "retailer_id"
 : " " , "страна происхождения"
 : " " , "importer_name"
 : " " , "importer_address"
 : { "address_line1"
 : " " , "город"
 : " " , "country_code"
 : " " , "Почтовый индекс"
 : " " }
 }
 ],
 "shipping"
 : { "offset"
 : 100 , "value"
 : 0 },
 "status"
 : "pending" , "subtotal"
 : { "offset"
 : 100 , "value"
 : 400 },
 "tax"
 : { "offset"
 : 100 , "value"
 : 500 }
 },
 "payment_settings"
 : [ {
 "type"
 : "upi_intent_link" , "upi_intent_link"
 : { "link"
 : "upi://pay?pa=merchant_vpa&pn=merchant%20Name&mc=m c_code&purpose=purpose_code&tr=transaction_record" }
 }
 ],
 "payment_configuration"
 : "unique_payment_config_id" , "payment_type"
 : "upi" , "reference_id"
 : "reference_id_value" , "total_amount"
 : { "offset"
 : 100 , "value"
 : 650 },
 "type"
 : 
"
 digital-goods" }
 } }
 
]
 }
 ]
 } }

После отправки шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе, в случае успеха будет отправлен объект с идентификатором, начинающимся с wamid. Используйте идентификатор, указанный после wamid, для отслеживания статуса вашего сообщения.

{
 "messaging_product"
 : "whatsapp" , "contacts"
 : [ {
 "input"
 : " " , "wa_id"
 : " " }
 ],
 "messages"
 : [ {
 "id"
 : "wamid.ID" }
 ]
 }

Шаблон сообщения для отправки сведений о заказе

После отправки шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе остальная часть процесса оплаты аналогична «Отправке счета в окне сессии клиента» и зависит от выбранных параметров обработки заказа в рамках интеграции платежей «UPI Intent , «Платежный шлюз» и «Платежные ссылки» в процессах обработки платежей.