Шаблон сообщения для отправки сведений о заказе | Документация для разработчиков
Отправить шаблон сообщения с подробностями заказа
Обновлено: 31 октября 2025 г
Обзор
Шаблон сообщения с подробной информацией о заказе — это шаблон с интерактивными компонентами , который расширяет возможности кнопки призыва к действию, позволяя отправлять подробную информацию о заказе и обеспечивая более удобное взаимодействие по сравнению с шаблонами, содержащими только текстовые компоненты.
После того как шаблоны сообщений с подробной информацией о заказе будут созданы и утверждены, вы можете использовать утвержденный шаблон для отправки сообщения с информацией о заказе или счете, чтобы побудить клиента произвести оплату.
Перед отправкой шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе компаниям необходимо создать шаблон с кнопкой призыва к действию «Открыть подробную информацию о заказе». Создание шаблонов сообщений для вашего бизнес-аккаунта WhatsApp». Дополнительную информацию о необходимых условиях и способах создания шаблона см.
Создание шаблона сведений о заказе в WhatsApp Manager
Для создания шаблона с подробной информацией о заказе компании необходимо бизнес-портфолио с бизнес-аккаунтом WhatsApp.
В WhatsApp Manager > Инструменты учетной записи:
Создать шаблон»Выберите «Утилиты» , чтобы развернуть с подробной информацией о заказе. сообщениеВведите желаемое название шаблона и поддерживаемые языковые настройки.языковых версий будет доступно равное количество вариантов шаблонов, и компаниям необходимо будет заполнить данные шаблона в соответствующей языковой версии.Пожалуйста, заполните поля шаблона, такие как заголовок, основной текст и, при необходимости, нижнего колонтитула текстПосле отправки шаблоны будут классифицированы в соответствии с рекомендациями и пройдут процесс утверждения. не должно быть маркетингового контента В шаблонахШаблон будет утвержден или отклонен после проверки его компонентов системой.
АКТИВНЫЙ.«АКТИВНЫЙ» на «ПРИОСТАНОВЛЕННЫЙ» или «ОТКЛЮЧЕННЫЙ» в зависимости от отзывов и активности клиентов. Рекомендуем отслеживать изменения статуса и принимать соответствующие меры при каждом таком изменении.
Создание шаблона сведений о заказе с использованием API создания шаблонов
Для создания шаблона через API и ознакомления с общим синтаксисом, необходимыми категориями и компонентами, пожалуйста, обратитесь к API шаблонов. Все описанные выше рекомендации по созданию шаблонов также применимы при использовании API.
Шаблон сведений о заказе относится к категории «Вспомогательные шаблоны» и, помимо «названия» и «языка», содержит общие компоненты шаблона, такие как ЗАГОЛОВОК, ОСНОВНОЙ КОМПЛЕКТ, НИЖНИЙ КОМПЛЕКТ и фиксированную КНОПКУ с типом «ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА» и текстом «Просмотр и оплата».
POST https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<WHATSAPP_BUSINESS_BUSINESS_ID>/message_templates
{
"name": "<TEMPLATE_NAME>",
"language": "<LANGUAGE_AND_LOCALE_CODE>",
"category": "UTILITY",
/* Компании могут создать шаблон сведений о заказев категории маркетинга, включиватрибут display_format */
/* "display_format": "order_details",*/
"components": [
{
"type": "HEADER",
"format": "TEXT",
"text": "<TEMPLATE_HEADER_TEXT>"
},
{
"type": "BODY",
"text": "<TEMPLATE_BODY_TEXT>"
},
{
"type": "FOOTER",
"text": "<TEMPLATE_FOOTER_TEXT>"
},
{
"type": "BUTTONS",
"кнопки": [
{
"тип": "ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА",
"текст": "Просмотреть и оплатить"
}
]
}
]
}
Отправка шаблона сообщения с подробной информацией о заказе
Шаблон сообщения с подробной информацией о заказе позволяет компаниям отправлять сообщение счета-фактуры (с подробной информацией о заказе) в качестве предопределенных
«Открыть подробности заказа» . Он поддерживает отправку всех интеграций платежных систем (таких как UPI Intent, платежный шлюз или платежные ссылки) в качестве параметров кнопки.Чтобы отправить шаблонное сообщение с подробной информацией о заказе, выполните
POST- запрос к /PHONE_NUMBER_ID/messages и прикрепите объект сообщения с типом=template. Затем добавьте объект шаблона с предопределенной Открыть подробную информацию о заказе» кнопкой призыва к действию «Например, в следующем примере показано, как отправить UPI Intent в параметрах сообщения шаблона сведений о заказе, чтобы предложить потребителю совершить платеж.
В приведенном ниже примере показана полезная нагрузка с
UPI в качестве типа платежа. Для других вариантов блока payment_settings (например, для типа payment_gateway ) обратитесь к этому документу.{
"messaging_product": "whatsapp",
"recipient_type": "individual",
"to": ",
"type": "template",
"template": {
"name": ",
"language": {
"policy": "deterministic",
"code": "
},
"components": [
{
"type": "header",
"parameters": [
{
"type": "image", // Использует заголовок с изображением в качестве примера
"image": {
"link": "http(s)://the-url"
}
}
]
},
{
"type": "button",
"sub_type": "order_details",
"index": 0,
"parameters": [
{
"type": "action",
"action": {
"order_details": {
"currency": "INR",
"order": {
"discount": {
"offset": 100,
"value": 250
},
"items": [
{
"amount": {
"offset": 100,
"value": 400
},
"имя": ",
"quantity": 1,
"retailer_id": ",
"страна происхождения": ",
"importer_name": ",
"importer_address": {
"address_line1": ",
"город": ",
"country_code": ",
"Почтовый индекс": "
}
}
],
"shipping": {
"offset": 100,
"value": 0
},
"status": "pending",
"subtotal": {
"offset": 100,
"value": 400
},
"tax": {
"offset": 100,
"value": 500
}
},
"payment_settings": [
{
"type": "upi_intent_link",
"upi_intent_link": {
"link": "upi://pay?pa=merchant_vpa&pn=merchant%20Name&mc=mc_code&purpose=purpose_code&tr=transaction_record"
}
}
],
"payment_configuration": "unique_payment_config_id",
"payment_type": "upi",
"reference_id": "reference_id_value",
"total_amount": {
"offset": 100,
"value": 650
},
"type": digital-goods"
}
} }
}
]
}
]
}
"
После отправки шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе, в случае успеха будет отправлен объект с идентификатором, начинающимся с wamid. Используйте идентификатор, указанный после wamid, для отслеживания статуса вашего сообщения.
{
"messaging_product": "whatsapp",
"contacts": [
{
"input": ",
"wa_id": "
}
],
"messages": [
{
"id": "wamid.ID"
}
]
}
Шаблон сообщения для отправки сведений о заказе
После отправки шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе остальная часть процесса оплаты аналогична «Отправке счета в окне сессии клиента» и зависит от выбранных в рамках интеграции платежей параметров обработки заказа «UPI Intent, «Платежный шлюз» и «Платежные ссылки» в процессах обработки платежей.