Перейти к основному содержимому

Шаблон сообщения для отправки сведений о заказе | Документация для разработчиков

Отправить шаблон сообщения с подробностями заказа

Обновлено: 31 октября 2025 г

Обзор

Шаблон сообщения с подробной информацией о заказе — это шаблон с интерактивными компонентами , который расширяет возможности кнопки призыва к действию, позволяя отправлять подробную информацию о заказе и обеспечивая более удобное взаимодействие по сравнению с шаблонами, содержащими только текстовые компоненты.
После того как шаблоны сообщений с подробной информацией о заказе будут созданы и утверждены, вы можете использовать утвержденный шаблон для отправки сообщения с информацией о заказе или счете, чтобы побудить клиента произвести оплату.
Перед отправкой шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе компаниям необходимо создать шаблон с кнопкой призыва к действию «Открыть подробную информацию о заказе». Дополнительную информацию о необходимых условиях и способах создания шаблона см. Создание шаблонов сообщений для вашего бизнес-аккаунта WhatsApp» .

Создание шаблона сведений о заказе в WhatsApp Manager

Для создания шаблона с подробной информацией о заказе компании необходимо бизнес-портфолио с бизнес-аккаунтом WhatsApp.
В WhatsApp Manager > Инструменты учетной записи :
    Нажмите « Создать шаблон» Выберите «Утилиты» , чтобы развернуть сообщение с подробной информацией о заказе.Введите желаемое название шаблона и поддерживаемые языковые настройки.
      В зависимости от количества языковых версий будет доступно равное количество вариантов шаблонов, и компаниям необходимо будет заполнить данные шаблона в соответствующей языковой версии.Пожалуйста, заполните поля шаблона, такие как заголовок , основной текст и, при необходимости, текст нижнего колонтитула После отправки шаблоны будут классифицированы в соответствии с рекомендациями и пройдут процесс утверждения. В шаблонах не должно быть маркетингового контента Шаблон будет утвержден или отклонен после проверки его компонентов системой.
        Если вы считаете, что определенная категория не соответствует нашим рекомендациям по категориям шаблонов, пожалуйста, подтвердите отсутствие распространенных проблем , приводящих к отклонению заявок. Если вам требуется дополнительное разъяснение, вы можете запросить проверку шаблона через службу поддержки бизнеса .После утверждения статус изменится на АКТИВНЫЙ.
          Обращаем ваше внимание на то, что статус шаблона может автоматически меняться с «АКТИВНЫЙ» на «ПРИОСТАНОВЛЕННЫЙ» или «ОТКЛЮЧЕННЫЙ» в зависимости от отзывов и активности клиентов. Рекомендуем отслеживать изменения статуса и принимать соответствующие меры при каждом таком изменении.
          Изображение

          Создание шаблон сведений о заказе с использованием API для создания шаблонов

          Для создания шаблона через API и ознакомления с общим синтаксисом, необходимыми категориями и компонентами, пожалуйста, обратитесь к следующему разделу API шаблоновВсе описанные выше рекомендации по созданию шаблонов применимы и при использовании API.
          Шаблон сведений о заказе относится к категории «Вспомогательные шаблоны» и, помимо «названия» и «языка», содержит общие компоненты шаблона, такие как ЗАГОЛОВОК, ОСНОВНОЙ КОМПЛЕКТ, НИЖНИЙ КОМПЛЕКТ и фиксированную КНОПКУ с типом «ПОДРОБНОСТИ ЗАКАЗА» и текстом «Просмотр и оплата».
          ПОСТ https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<WHATSAPP_BUSINESS_BUSINESS_ID>/message_templates
          {
            "имя": "<ИМЯ_ШАБЛОНА>",
            "язык": "<КОД_ЯЗЫКА_И_ЛОКАЛИ>",
            "категория": "ПОЛЕЗНОСТЬ",
            /* Компании могут создавать шаблоны для отображения деталей заказаотнесено к категории маркетинга путем включения display_атрибут формата */
            /* "display_format": "order_details",*/
            "компоненты": [
              {
                "type": "HEADER",
                "формат": "ТЕКСТ",
                "текст": "<TEMPLATE_HEADER_TEXT>"
              },
              {
                "тип": "ТЕЛО",
                "текст": "<TEMPLATE_BODY_TEXT>"
              },
              {
                "type": "FOOTTER",
                "текст": "<TEMPLATE_FOOTER_TEXT>"
              },
              {
                "тип": "КНОПКИ",
                "кнопки": [
                  {
                    "type": "ORDER_DETAILS",
                    "текст": "Проверка и оплата"
                  }
                ]
              }
            ]
          }
          Отправка шаблона сообщения с подробной информацией о заказе
          

          Шаблон сообщения с подробной информацией о заказе позволяет компаниям отправлять сообщение счета-фактуры (с подробной информацией о заказе) в качестве предопределенных  «Открыть подробности заказа» . Он поддерживает отправку всех интеграций платежных систем (таких как UPI Intent , платежный шлюз или платежные ссылки ) в качестве параметров кнопки.
          

          Чтобы отправить шаблонное сообщение с подробной информацией о заказе, выполните POST- запрос к  /PHONE_NUMBER_ID/messages и прикрепите объект сообщения с типом=template . Затем добавьте объект шаблона с предопределенной кнопкой призыва к действию « Открыть подробную информацию о заказе» 
          

          Например, в следующем примере показано, как отправить UPI Intent в параметрах сообщения шаблона сведений о заказе, чтобы предложить потребителю совершить платеж.
          

          В приведенном ниже примере показана полезная нагрузка с UPI в качестве типа платежа. Для других вариантов блока payment_settings (например, для типа payment_gateway ) обратитесь к этому документу .
          

          

          {
          "messaging_product":
          
"WhatsApp",
          "recipient_type": "индивидуальный",
          "к": "<PHONE_NUMBER> ",
          "тип": "шаблон",
          "шаблон": {
          "имя": "<TEMPLATE_NAME> ",
          "язык": {
          "политика": «детерминированный»,
          "код": "<LANGUAGE_AND_LOCALE_CODE> "
              },
          «компоненты»: [
                {
          "тип": "заголовок",
          "параметры": [
                    {
          "тип": "изображение", // В качестве примера используется заголовок с изображением
          "изображение": {
          "связь": "http(s)://the-url"
                      }
                    }
                  ]
                },
                {
          "тип": "кнопка",
          "sub_type": "order_details",
          "индекс": 0,
          "параметры": [
                    {
          "тип": "действие",
          "действие": {
          "order_details": {
          "валюта": "INR",
          "заказ": {
          "скидка": {
          "компенсировать": 100,
          "ценить": 250
                            },
          "предметы": [
                              {
          "количество": {
          "компенсировать": 100,
          "ценить": 400
                                },
          "имя": "<ORDER_ITEM_NAME> ",
          "количество": 1,
          "retailer_id": "<ORDER_ITEM_RETAILER_ID> ",
          "страна происхождения": "<ORIGIN_COUNTRY> ",
          "импортер_имя": "<IMPORTER_NAME> ",
          "importer_address": {
          "Адресная строка 1": "<IMPORTER_ADDRESS> ",
          "город": "<CITY> ",
          "country_code": "<COUNTRY> ",
          "Почтовый индекс": "<ZIP_CODE> "
                                }
                              }
                            ],
          "перевозки": {
          "компенсировать": 100,
          "ценить": 0
                            },
          «статус»: "в ожидании",
          «Итого»: {
          "компенсировать": 100,
          "ценить": 400
                            },
          "налог": {
          "компенсировать": 100,
          "ценить": 500
                            }
                          },
          "payment_settings": [
                            {
          "тип": "upi_intent_link",
          "upi_intent_link": {
          "связь": "upi://pay?pa=merchant_vpa&pn=merchant%20Name&mc=mc_code&purpose=purpose_code&tr=transaction_record"
                              }
                            }
                          ],
          "payment_configuration": "unique_payment_config_id",
          "payment_type": "upi",
          "reference_id": "reference_id_value",
          "Общая сумма": {
          "компенсировать": 100,
          "ценить": 650
                          },
          "тип": «цифровые товары»
                        }
                      }
                    }
                  ]
                }
              ]
            }
          }
          После отправки шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе, в случае успеха будет отправлен объект с идентификатором, начинающимся с wamid. Используйте идентификатор, указанный после wamid, для отслеживания статуса вашего сообщения.
          

          

          {
          "messaging_product":
          
"WhatsApp",
          "контакты":
          
[
          
{
          "вход":
          
"<PHONE_NUMBER> ",
          "ва_ид": "<WHATSAPP_ID> "
                  }
              ],
          "сообщения": [
                  {
          "идентификатор": "wamid.ID"
                  }
              ]
          }
          Шаблон сообщения для отправки сведений о заказе
          

          После отправки шаблонного сообщения с подробной информацией о заказе остальная часть процесса оплаты аналогична «Отправке счета в окне сессии клиента» и зависит от выбранных параметров обработки заказа в рамках интеграции платежей  «UPI Intent  , «Платежный шлюз» и «Платежные ссылки» в процессах обработки платежей.
          
    
                  
          
    
          

            
          
        
          
    
          

    
          

    
    
          
        
          
             Вернуться наверх