Показатели просмотров
Обновлено: 10 февраля 2026 г
API для маркетинговых сообщений WhatsApp (ранее известный как Marketing Messages Lite API) теперь доступен для всех пользователей.
Показатели конверсии будут доступны исключительно в пользовательском интерфейсе WhatsApp Manager и API управления WhatsApp Business, которые компании будут использовать с Cloud API, начиная с октября 2025 года.
В результате следующие показатели конверсии будут упразднены:
Просмотр показателей конверсии через пользовательский интерфейс Ads Manager ( 8 сентября 2025 г. ).Просмотр показателей конверсии через API Ads Insights ( 1 квартал 2026 г. ).
Компании, использующие Marketing Messages API для WhatsApp, могут просматривать метрики с четырех разных платформ:
Через платформу WhatsApp Business появилась
Пользовательский интерфейс менеджера WhatsAppAPI для управления бизнесом через WhatsAppЧерез рекламные площадки (по желанию)
В интерфейсе менеджера рекламы вкладка «Маркетинговые сообщения»Маркетинговый API « Аналитический API »
Отчетность по рентабельности инвестиций
WhatsApp Business Management стал доступен
Появляется реклама
Сообщения отправлены, доставлены, прочитаны
Общая сумма потраченных средств
Показатель кликабельности ссылок CTA URL
Добавить в корзину (Веб + Приложение)
Оформление заказа началось (веб-сайт + приложение)
Покупка, стоимость покупки (Веб + Приложение)
Просмотр метрик через пользовательский интерфейс
После отправки маркетинговых сообщений через API маркетинговых сообщений для WhatsApp, вы можете просмотреть показатели отправки, кликов и конверсий в режиме только для чтения в двух пользовательских интерфейсах:
Менеджер WhatsAppВкладка «Маркетинговые сообщения» в Менеджере рекламы
API маркетинговых сообщений для анализа метрик WhatsApp можно просмотреть в WhatsApp Manager как на экране номера телефона, так и на экране шаблона:
Контрольные показатели позволяют оценить эффективность вашего бизнеса по сравнению с аналогичными компаниями в вашей отрасли. Эти показатели основаны на данных за последние 30 дней и учитывают различные факторы, определяющие аналогичные компании. На основе контрольных показателей мы предоставляем персонализированные рекомендации, которые помогут вам улучшить производительность вашего шаблона. Если показатель прочтения или кликабельности вашего шаблона ниже контрольного уровня, мы предлагаем способы повышения вовлеченности.
Расчет контрольных показателей
Для расчета эталонных показателей мы учитываем следующие характеристики:
Страна или регион ведения бизнеса : В качестве основной группы мы используем страну ведения бизнеса, но если размер группы слишком мал, мы переключаемся на регион ведения бизнеса.Отрасль бизнеса : Мы сравниваем ваш бизнес с другими компаниями в той же отрасли или вертикали, чтобы предоставить соответствующие контрольные показатели.Категории шаблонов : Мы сравниваем только шаблоны в рамках одной категории (например, маркетинговые шаблоны с другими маркетинговыми шаблонами), чтобы обеспечить точность и релевантность сравнительных показателей.
Затем мы рассчитываем два ключевых показателя эффективности:
Показатель процента прочтений : Мы рассчитываем этот показатель как 75-й процентиль процента прочтений в аналогичных компаниях, представляющий собой процент прочитанных сообщений от общего числа доставленных сообщений.Показатель кликабельности (CTR) : Мы рассчитываем этот показатель как 75-й процентиль показателей кликабельности в аналогичных компаниях, представляющий собой процент переходов по ссылкам от общего числа доставленных сообщений.
Понимание вашего рейтинга и использование контрольных показателей
При просмотре показателей эффективности вы увидите рейтинг, который показывает, как ваш шаблон работает по сравнению с шаблонами той же категории. Этот рейтинг рассчитывается путем сравнения производительности вашего шаблона с показателями количества прочтений или кликов аналогичных шаблонов с высокой вовлеченностью за последние 30 дней.
Используйте контрольные показатели для сравнения производительности вашего шаблона с шаблонами аналогичных компаний за последние 30 дней. Контрольные показатели рассчитываются ежедневно с задержкой до 2 дней. Это гарантирует вам доступ к актуальным и релевантным данным для принятия обоснованных бизнес-решений.
Для доступа к эталонным показателям и рекомендациям:
Зайдите в Менеджер WhatsApp и выберите «Управление шаблонами».Выберите шаблон, который хотите просмотреть.Выберите пункт «API маркетинговых сообщений для WhatsApp» из выпадающего меню, выделенного красным цветом.Показатели эффективности и карточки с рекомендациями будут отображаться под карточкой предварительного просмотра в левой панели.
Чтобы просмотреть сводку сообщений об ошибках, возникших с вашим шаблоном за определенный период времени, перейдите в WhatsApp
Manager > Шаблоны сообщений >
управления шаблонами и щелкните по шаблону. Ошибки отображаются в
«Сообщения об ошибках» .
Период времени можно задать с помощью выпадающего списка выбора даты в верхней части страницы. Список кодов ошибок и их описания
«Коды ошибок Cloud API» Наиболее часто встречающиеся ошибки доставки сообщений отображаются на «Сводка» :
Эта информация также отображается в виде линий тренда на «Тренд» :
Просмотр метрик через API
После регистрации в API маркетинговых сообщений для WhatsApp аналитика по шаблонам маркетинговых сообщений компании, отправляемых через API, становится доступна из двух API:
API для управления бизнесом в WhatsApp (не включает данные о конверсиях)Маркетинговый API «Аналитический API» (включает данные о конверсиях)Вы можете получить эталонные показатели по количеству прочтений и кликов через API Insights, запросив следующие поля:
маркетинговые_сообщения_рейтинг_чтениямаркетинговые_сообщения_показатель_кликов_с_уровнялокон
'https://graph.facebook.com/<API_VERSION>/<AD_GROUP_ID>/insights?fields=<МЕТРИКИ>' \
-H 'Авторизация: Предъявитель' <ТОКЕН ДОСТУПА>'
Этот пример запроса возвращает количество прочитанных сообщений, скорость их прочтения и эталонную скорость прочтения для сравнения, а также количество кликов по ссылкам-кнопкам, скорость их кликов и эталонную скорость кликов для сравнения, с периодом поиска по умолчанию в 30 дней:
локон'https://graph.facebook.com/v17.0/120229306178900226/insights?fields=marketing_messages_read,marketing_messages_read_rate,marketing_messages_read_rate_benchmark,marketing_messages_link_btn_click,marketing_messages_link_btn_click_rate,marketing_messages_click_rate_benchmark' \
-ЧАС«Авторизация: Предъявитель EAACE...»
{
"данные": [
{
"date_start": "2025-05-11",
"date_stop": "2025-06-09",
"прочитанные маркетинговые сообщения": "265",
"рейтинг_чтения_маркетинговых_сообщений": "481.818182",
"Маркетинговый показатель скорости прочтения маркетинговых сообщений": "70.27",
"marketing_messages_link_btn_click": "59",
"marketing_messages_link_btn_click_rate": "107.272727",
"Маркетинговый показатель кликабельности маркетинговых сообщений": "18.74"
}
],
"пейджинг": {
"курсоры": {
"после": "МАЗДЗД",
"до": "МАЗДЗД"
}
}
}
Измерение ROI с помощью конечной точки «Insights API» маркетингового API (рекомендуется более подробная аналитика)
Предприятия могут использовать Мета Пиксель и API для обработки конверсий в контексте событий приложения Для отправки сигналов в Meta, когда клиенты совершают действие на их веб-сайте или в приложении после перехода по ссылке в маркетинговом сообщении. Обратите внимание, что оптимизация конверсии и отчетность внутри цепочки сообщений пока недоступны для API маркетинговых сообщений для WhatsApp.Он API аналитики Это интерфейс для получения статистики по рекламе, позволяющий компании просматривать все показатели аналитики шаблонов, а также дополнительные показатели о том, когда маркетинговые сообщения, отправленные через Marketing Messages API для WhatsApp, привели к событию, зафиксированному на их веб-сайте через Meta Pixel или Conversions API, например, к добавлению пользователем товара в корзину или оформлению заказа. Необходимо, чтобы компания, владеющая устройством Pixel, совпадала с компанией, владеющей активом WABA.Шаг 1: Получите идентификаторы объявлений для шаблонов, используя конечную точку Templates
После регистрации компании в API маркетинговых сообщений для WhatsApp для каждого WABA под его BMID будет создан рекламный аккаунт только для чтения, и все шаблоны маркетинговых сообщений в рамках WABA будут связаны с рекламным объектом в этом рекламном аккаунте. Каждый шаблон маркетингового сообщения в рамках WABA также будет связан с группой объявлений. Эти идентификаторы необходимы при вызове API аналитики для получения метрик маркетинговых кампаний, отправленных через API маркетинговых сообщений для WhatsApp.
После регистрации компании в API маркетинговых сообщений для WhatsApp, конечная точка Template API управления бизнесом вернет дополнительный параметр, отражающий идентификаторы ее объявлений.
ad_idad_account_idad_campaign_idad_adset_idВ этих полях указан идентификатор объявления (Ad id) связанного объекта объявления для каждого шаблона маркетингового сообщения.
Для получения идентификаторов объявлений (Ad ID) для каждого объекта объявления, связанного с шаблонами маркетинговых сообщений, обратитесь к конечной точке Template, чтобы позже вызвать API Insights.
Конечная точка
|
Аутентификация
|
|---|
/WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID/message_templates
| Разработчики могут аутентифицировать свои вызовы API с помощью токена доступа, сгенерированного в Панель управления приложения > WhatsApp > Настройка API.
Партнеры по обмену корпоративными сообщениями должны пройти аутентификацию с помощью токена доступа whatsapp_business_messaging разрешение.
|
Синтаксис запроса
ПОЛУЧАТЬ /<WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID> /message_templates
?fields=category,ad_id,ad_adset_id,ad_campaign_id,ad_account_id
Если вам нужно получить данные только по одному шаблону за раз, вы можете получить поля идентификатора объявления на уровне шаблона.
Конечная точка
|
Аутентификация
|
|---|
| Разработчики могут аутентифицировать свои вызовы API с помощью токена доступа, сгенерированного в Панель управления приложения > WhatsApp > Настройка API.
Партнеры по обмену корпоративными сообщениями должны пройти аутентификацию с помощью токена доступа whatsapp_business_management разрешение.
|
Синтаксис запроса
ПОЛУЧАТЬ /<TEMPLATE_ID>
?fields=category,ad_id,ad_adset_id,ad_campaign_id,ad_account_id
Шаг 2: Вызовите API аналитики, используя идентификаторы объявлений
Прямые интеграторы или партнеры по обмену сообщениями получают доступ к этим объектам кампаний только для чтения через существующие конечные точки API Insights:
Конечная точка
|
Аутентификация
|
|---|
| Партнеры должны пройти аутентификацию с помощью токена доступа ads_read разрешение.
|
Получите указанные метрики на уровне объекта объявления (то есть на уровне аккаунта объявления, кампании, группы объявлений или идентификатора объявления) по его идентификатору:
локон--verbose-с-Г-д"access_token=${ACCESS_TOKEN}" https://graph.facebook.com/v19.0/${AD_СЧЕТ_ID|КАМПАНИЯ_ID|AD_НАБОР_ID|AD_ИДЕНТИФИКАТОР}/insights?fields=marketing_messages_sent%2Cmarketing_messages_read"
{
"данные": [
{
"отправленные маркетинговые сообщения": "2",
"прочитанные маркетинговые сообщения": "1",
"date_start": "2023-09-24",
"date_stop": "2023-10-23"
}
],
"пейджинг": {
"курсоры": {
"до": "МАЗДЗД",
"после": "МАЗДЗД"
}
}
}
Ниже перечислены все доступные поля для получения аналитических данных:
Отправлено, Прочитано, Доставлено, Клик
маркетинговые_сообщения_отправленымаркетинговые_сообщения_прочитанымаркетинговые_сообщения_доставленымаркетинговые_сообщения_ссылка_клик_кликТарифы
скорость доставки маркетинговых сообщениймаркетинговые_сообщения_рейтинг_чтенияmarketing_messages_link_btn_click_rateПоказатели расходов
маркетинговые_сообщения_расходымаркетинговые сообщения_стоимость_за_доставкумаркетинговые_сообщения_стоимость_за_ссылку_клик_клик_на_кликСобытия конверсии
маркетинговые_сообщения_вебсайт_добавить_в_корзинумаркетинговые_сообщения_веб-сайт_инициировать_оформление заказамаркетинговые_сообщения_покупка_вебсайтамаркетинговые_сообщения_вебсайт_ценности_покупокмаркетинговые сообщения_приложение_добавить_в_корзинумаркетинговые_сообщения_приложение_инициировать_оформление заказамаркетинговые_сообщения_покупка_приложенияmarketing_messages_app_purchase_valuesИзмерение рентабельности инвестиций с помощью конечной точки «Аналитика шаблонов» API управления бизнесом WhatsApp (базовая аналитика)
Он Аналитика шаблонов Конечная точка API управления WhatsApp Business предоставляет возможность просмотра таких показателей, как: отправлено, доставлено, прочитано, кликнуто и стоимость.Для получения метрик сообщений, отправленных через Marketing Messages API для WhatsApp, добавьте новый параметр «product_type» со значением, указанным ниже. Если он опущен, будут возвращены только аналитические данные для Cloud API.
Конечная точка
|
Аутентификация
|
|---|
/WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID/conversation_analytics
Используйте параметр запроса категории_разговора = МАРКЕТИНГОВЫЕ СООБЩЕНИЯ включить данные из API маркетинговых сообщений для WhatsApp.
Если этот параметр опущен, API вернет результаты для всех категорий диалогов.
| Разработчики могут аутентифицировать свои вызовы API с помощью токена доступа, сгенерированного в Панель управления приложения > WhatsApp > Настройка API.
Партнеры по обмену корпоративными сообщениями должны пройти аутентификацию с помощью токена доступа whatsapp_business_management разрешение.
|
Синтаксис запроса
ПОЛУЧАТЬ /WHATSAPP_BUSINESS_ACCOUNT_ID/?fields=conversation_analytics.начинать(<START_TIMESTAMP> ).конец(<END_TIMESTAMP> ).гранулярныйty(DAILY).conversation_categories(MARKETING_LITE).размеры(["КАТЕГОРИЯ_РАЗГОВОРА"])
