Как скрыть информацию об агенте на Bitrix24

Bitrix24 автоматически добавляет имя агента к вашему сообщению при ответе через «Открытый канал», что нарушает корректную работу шаблонов.

Чтобы отключить эту функцию, необходимо:
1. Открыть раздел «Контактный центр».

ТипИдти "контакт-центр" вк тот поиск"CRM" бар-> в"Клиенты" тот-> вершина"Контакт и перейдите в этот раздел через всплывающее меню.Центр"

2. В контакт-центре вам нужно найти тотнаш WhatsApp приложениеприложение и нажмите на это.это

3. После нажатия на WhatsApp,наше приложение, Вам необходимо выбрать "Открытый канал".

4. Когда откроется приложение WhatsApp, нажмитеНажмите на "Настройка" кнопка.

5. В меню настроек перейдите к "Очередь" и в «Информация об агенте» раздел, выбрать

"ЧАСагент по инициативе информацияинформация" и нажмите "Сохранять"". кнопка

Готово. Теперь вы можете легко отправлять шаблоны из Open Lines без каких-либо проблем.