Как скрыть информацию об агенте на Bitrix24

Bitrix24 автоматически добавляет имя агента к вашему сообщению при ответе через «Открытый канал», что нарушает корректную работу шаблонов.

Чтобы отключить эту функцию, необходимо:
1. Открыть раздел «Контактный центр» .

Введите в строку поиска вверху страницы « контактный центр » и перейдите в этот раздел через всплывающее меню.

2. В контактном центре нужно найти WhatsApp и нажать на него.

3. После нажатия на WhatsApp необходимо выбрать « Открыть канал ».

4. После открытия приложения WhatsApp нажмите кнопку « Настроить ».

5. В меню настроек перейдите в раздел «Очередь» и в разделе «Информация об агенте» выберите

« Скрыть информацию об агенте ».