Как скрыть информацию об агенте на Bitrix24

Bitrix24 автоматически добавляет имя агента к вашему сообщению при ответе через «Открытый канал», что нарушает корректную работу шаблонов.

Чтобы отключить эту функцию, необходимо:
1. Открыть раздел «Контактный центр».

Перейдите в раздел "CRM" -> "Клиенты" -> "Контактный центр".

2. В контакт-центре вам нужно найти наше приложение и нажать на него

3. После нажатия на наше приложение вам необходимо выбрать «Открыть канал».

4. Нажмите кнопку «Настроить».

5. В меню настроек перейдите в раздел «Очередь» в «Информация об агенте» выберите

«Скрытьинформацию об агенте» и нажмите «Сохранить». кнопку