Как скрыть информацию об агенте на Bitrix24

Bitrix24 автоматически добавляет имя агента к вашему сообщению при ответе через «Открытый канал», нарушая корректную работу шаблонов.

Чтобы отключить эту функцию, необходимо:
1. Открыть раздел «Контактный центр».

Введите в строку поиска вверху страницы «контактный центр» и перейдите в этот раздел через всплывающее меню.

2. В контактном центре нужно найти WhatsApp и нажать на него.

3. После нажатия на WhatsApp необходимо выбрать «Открыть канал».

4. После открытия приложения WhatsApp нажмите кнопку «Настроить».

5. В меню настроек перейдите в раздел «Очередь» и в разделе «Информация об агенте» выберите

«Скрытьинформацию об агенте ».