О компании Meta Business Support Главная

службы поддержки Meta Business Support Home предоставляет централизованный способ отслеживания и решения проблем, которые могут возникнуть в связи с соблюдением наших рекламных стандартов Meta, правил коммерции и других политик и условий. Эти условия и политики помогают защитить от негативного и потенциально опасного опыта и гарантируют, что наши платформы являются надежным местом для людей, организаций и предприятий.

На главной странице раздела «Поддержка бизнеса»вы можете:

• Проверьте состояние ваших бизнес-портфелей, рекламных аккаунтов, аккаунтов электронной коммерции, каталогов и страниц.
• Устраните проблемы, требующие внимания в связи с несоблюдением наших стандартов рекламы, коммерческой политики или других правил и условий.
• Узнайте, какие действия вы можете предпринять, если ваша учетная запись или страница были отключены или ограничены.
• Запросите проверку рекламных объявлений или материалов, которые, по вашему мнению, могли быть отклонены по ошибке.
• Просматривайте и отслеживайте статус отклоненных объявлений или товаров из вашего каталога.
• Просмотрите свой рейтинг отзывов.
• Обратитесь в службу поддержки.

В обзоре учетных записей на главной странице Business Support Homeвы можете увидеть, отключены ли ваши учетные записи или бизнес-портфели, а также наложены ли на них какие-либо рекламные ограничения.

Чтобы просмотреть общую информацию о вашем аккаунте:

1. Перейдите на главную страницу раздела «Поддержка бизнеса».
2. Выберите даты, которые хотите просмотреть, нажав на значок календаря в правом верхнем углу страницы. Вы можете выбрать последние 14, 30 или 90 дней.
3. выберите «Нерешенные проблемы В «Недавние проблемы учетной записи» в обзоре состояния вашей учетной записи
4. Выберите «Решено» , чтобы увидеть решенные проблемы. Затем вы можете щелкнуть по учетной записи для получения более подробной информации.

В обзоре вашей учетной записи вы также можете подтвердить достоверность любых электронных писем, текстовых сообщений или телефонных звонков, в которых говорится о проблемах с вашими бизнес-аккаунтами от лиц, утверждающих, что они являются представителями Meta. Узнайте больше о том, что делать, если с вами связался человек, который представился представителем Meta.

• Аккаунт Facebook: Статус вашего аккаунта Facebook влияет на ваш личный рекламный аккаунт и доступ к определенным функциям управления рекламными материалами.
• Бизнес-портфолио: Это центральное место для хранения ваших бизнес-активов, таких как страницы в Facebook, аккаунты в Instagram, рекламные аккаунты и каталоги продукции, которыми вы можете управлять вместе как единым онлайн-бизнесом. Статус ваших бизнес-портфолио влияет на принадлежащие им рекламные аккаунты, магазины и бизнес-активы.

Узнайте больше об ограничениях на размещение рекламы в аккаунтах, страницах и бизнес-портфолио Facebook.

• Устранение неполадок при отклонении объявления
• Устранение неполадок в заблокированной или ограниченной учетной записи
• Как устранить неполадки в заблокированном рекламном аккаунте из-за сбоя платежа
• О рекламных ограничениях
• Деконтентизация страницы «О нас» и профессионального профиля