Категории шаблонов обновлены по состоянию на 30 октября

Осведомленность

Повысьте узнаваемость своего бизнеса, продукции или услуг среди клиентов, подписавшихся на получение сообщений от вашей компании в WhatsApp.

• «Знаете ли вы? Мы установили новую вышку в вашем районе, чтобы вы могли наслаждаться лучшим качеством связи. Чтобы узнать больше, посетите наш сайт {{1}}»

• «Дивали уже не за горами! Присоединяйтесь к нам в {{1}} 24 октября, чтобы отпраздновать его с друзьями и семьей. Для получения более подробной информации о нашем мероприятии нажмите {{2}}»

• "Ищете место для отдыха этой осенью? Наш новейший курорт только что открылся в {{1}}: идеальное место для релаксации и расслабления. Узнайте больше здесь: {{2}}"

Продажи

Отправляйте клиентам общие рекламные предложения, связанные с распродажами, купонами или другим контентом, направленным на увеличение продаж.

• «В знак благодарности за ваш последний заказ, пожалуйста, воспользуйтесь скидкой 15% на ваш следующий заказ. Используйте код LOYAL15 при оформлении заказа. Посетите наш сайт здесь {{1}}»

• «Пригласи друга → сэкономь! Используй код FRIEND, чтобы вы оба получили скидку 10 долларов на следующий заказ»

• «Перейдите в наш салон премиум-класса, чтобы воспользоваться дополнительными преимуществами, такими как больше места для ног и приоритетная посадка. Нажмите {{1}} или войдите в наше приложение, чтобы перейти на более высокий уровень»

• «Вам предварительно одобрена наша кредитная карта! Воспользуйтесь вводным предложением в размере {{1}}, если подадите заявку по персональной ссылке: {{2}}»

• «Не забудьте! Только сегодня получите двойные баллы за покупки. Посетите ближайший магазин и укажите свой номер телефона на кассе»

Ретаргетинг

Предлагайте клиентам, которые могли посетить ваш веб-сайт, использовать ваше приложение или взаимодействовать с вашими продуктами и услугами, актуальные предложения или другие призывы к действию.

• Не пропустите ваши любимые шоу! Подпишитесь снова прямо сейчас: {{1}}"

• "Вы оставили товары в корзине! Не волнуйтесь, мы сохранили их для вас. Нажмите здесь, чтобы оформить заказ: {{1}}."

• «Спасибо за посещение нашего сайта. Вы можете оформить медицинскую страховку всего за несколько простых кликов – продолжайте здесь: {{1}}»

• «Вы не завершили подачу заявки! Пожалуйста, войдите в свой профиль здесь, чтобы продолжить с того места, где вы остановились: {{1}}»

• «Мы скучаем по вам! Присоединяйтесь к нам, чтобы весело провести день или вечер с семьей. Нажмите здесь, чтобы забронировать место по специальной цене: {{1}}»

Продвижение приложения

Предложите клиентам установить ваше приложение или выполнить с ним определенное действие.

• «Знаете ли вы? Теперь вы можете оформить заказ в нашем приложении. Скачайте его здесь {{1}}, чтобы оценить наш упрощенный интерфейс»

• «Спасибо за использование нашего приложения. Мы заметили, что вы не использовали нашу последнюю функцию, {{1}}. Нажмите здесь {{2}}, чтобы узнать больше о том, как это вам поможет!»

• «Только в приложении: скидка 20% на этой неделе! Используйте код SUMMER20, чтобы сэкономить на избранных моделях. Чтобы скачать наше приложение, нажмите здесь: {{1}}»

• «Привет, {{1}}, твой друг {{2}} недавно присоединился к нашему сообществу. Отправь ему сегодня приветственное сообщение: {{1}}»

Выстраивайте отношения с клиентами

Укрепляйте отношения с клиентами с помощью персонализированных сообщений или инициируя новые диалоги.

• «{{1}}, вы думали, мы забудем? Ни за что! С днем ​​рождения! Желаем вам всего наилучшего в наступающем году.»

• «Приближаясь к концу года, мы размышляем о том, что нас мотивирует: Вы. Спасибо, что являетесь нашим ценным клиентом. Мы с нетерпением ждем возможности и дальше обслуживать вас»

• «Здравствуйте, я ваш новый виртуальный ассистент. Я могу помочь вам подобрать товары или оказать поддержку. Пожалуйста, свяжитесь со мной, если я могу вам помочь!»

Управление подпиской в ​​WhatsApp

Подтвердите согласие на получение сообщений в WhatsApp в качестве дополнения к согласию, полученному через другие каналы (например, веб-сайт, электронная почта). Также подтвердите отказ от подписки.

• «Спасибо за подтверждение согласия! Вы подписаны. Теперь вы будете получать уведомления через WhatsApp»

• «Спасибо за подтверждение вашего отказа от получения сообщений. Вы больше не будете получать от нас сообщения в WhatsApp»

Управление заказами

Подтвердите, обновите или отмените заказ или транзакцию с клиентом, используя конкретные детали заказа или транзакции в тексте сообщения.

• «Спасибо! Ваш заказ {{1}} подтвержден. Мы сообщим вам, как только ваша посылка будет отправлена»

• «Ура! Ваша посылка из заказа {{1}} уже в пути. Номер отслеживания — {{2}}, ожидаемая дата доставки — {{3}}»

• «К сожалению, один товар из вашего заказа {{1}} отсутствует на складе. Мы сообщим вам ориентировочную дату отправки. Если вы хотите отменить заказ и получить возврат средств, пожалуйста, нажмите здесь: {{2}}»

• «Мы получили ваш товар из заказа {{1}}. Возврат средств за {{2}} обработан. Благодарим вас за покупку.»

Уведомления или обновления учетной записи

Отправляйте важные обновления учетной записи, включая срочные оповещения, информацию о безопасности, напоминания об оплате и другую информацию, относящуюся к уже приобретенным или оплаченным продуктам и услугам.

В этих сообщениях не следует ставить целью навязывание дополнительных товаров или услуг.

• "Ежедневное обновление для счета, заканчивающегося на {{1}}: Ваш баланс составляет {{2}}."

• «Напоминание: ваш ежемесячный платеж за подписку на {{1}} будет списан {{2}} с карты, сохраненной в вашем профиле»

• «Чтобы завершить настройку вашего профиля, вам нужно загрузить фотографию. Пожалуйста, нажмите здесь, чтобы загрузить: {{1}}»

• «Заказанный вами товар {{1}} от {{2}} отозван. Пожалуйста, нажмите здесь {{3}}, чтобы узнать больше»

• «В вашем районе объявлено предупреждение о торнадо. Мы рекомендуем вам оставаться дома до 13:00 сегодня»

Опросы обратной связи

Собирайте отзывы о предыдущих заказах, взаимодействиях или текущих отношениях с клиентами.

Эти сообщения не должны быть направлены на получение обратной связи, касающейся потенциальных возможностей дополнительных продаж или перекрестных продаж.

• «Мы доставили ваш заказ {{1}}! Пожалуйста, сообщите нам, если возникнут какие-либо проблемы, связавшись с нами здесь: {{2}}»

• «Ваши отзывы помогают нам постоянно совершенствоваться. Пожалуйста, нажмите здесь {{1}}, чтобы поделиться своими впечатлениями от недавнего посещения нашего {{2}} заведения. Заранее спасибо!»

• «Вы недавно общались с нами онлайн по поводу заказа {{1}}. Как вам всё понравилось? Нажмите, чтобы заполнить короткий опрос: {{2}}»

Продолжить разговор в WhatsApp

Отправьте сообщение в WhatsApp, чтобы начать общение, начатое в другом канале.

Отправка таких сообщений не должна начинаться без предварительного запроса пользователя на перенос переписки в WhatsApp.

• «Здравствуйте! Я вижу, что вы обратились за помощью через наш онлайн-чат. Я — виртуальный ассистент в WhatsApp. Чем я могу помочь?»

• «Здравствуйте, {{1}}, мы связываемся с вашей службой поддержки по номеру {{2}}. Ваш запрос перешел на следующий этап. Пожалуйста, войдите в свою учетную запись, чтобы продолжить: {{3}}»

Код аутентификации

• «{{1}} — ваш проверочный код»

• «{{1}} — ваш проверочный код. В целях вашей безопасности не сообщайте этот код никому»

• «{{1}} — ваш проверочный код. Срок действия этого кода истекает через 15 минут»