Перейти к основному содержимому

Изменение учетных данных | Документация для разработчиков

Изменение личности

Обновлено: 24 октября 2025 г
Компания может захотеть передать конфиденциальную информацию клиенту через WhatsApp. Для обеспечения безопасности этой передачи необходимо сначала убедиться в том, что общается с нужным человеком, пройдя аутентификацию (сегодня это делается вне WhatsApp).
После установления доверительных отношений между компанией и аккаунтом WhatsApp, компания не может знать, когда мог измениться человек, имеющий доступ к аккаунту WhatsApp.
Компании, использующие платформу WhatsApp Business, могут настроить уведомления о возможном изменении данных клиента. Это позволяет компаниям понять, что за учетной записью мог скрываться другой человек.
В этой ситуации наилучшим решением для компании было бы разорвать доверительные отношения и повторно аутентифицировать пользователя, чтобы восстановить доверие, прежде чем продолжать отправку личной информации.
Если компания подключит эту функцию, она будет получать уведомления о сообщениях от пользователей, которые, возможно, сменили владельца, и будет заблокирована от отправки сообщений таким пользователям до тех пор, пока компания не подтвердит безопасность отправки сообщения. Это защитит компанию и ее клиентов от утечки конфиденциальной информации.

Курок

Уведомление компании должно быть отправлено после изменения идентификационных данных учетной записи WhatsApp.
Получив такой сигнал, компания может захотеть запустить процедуру повторной аутентификации, чтобы гарантировать безопасный обмен персональной информацией.
    Компания соглашается получать уведомления, когда WhatsApp обнаруживает, что учетная запись WhatsApp, с которой она общается, потенциально находится под контролем другого лица.Когда WhatsApp обнаруживает потенциальное изменение в криптографической идентификации пользователя, он отправляет уведомление компании.Компания подрывает доверие пользователей (например, отключает WhatsApp от списка доверенных каналов в своей CRM-системе)Компания запускает процесс повторной аутентификации (обычно это делается через WhatsApp).Компания подтверждает получение уведомления и продолжает связь с учетной записью, когда сочтет это безопасным (обычно после успешной аутентификации).
    Все исходящие сообщения пользователю будут заблокированы до тех пор, пока компания не подтвердит получение уведомления о возможной смене владельца аккаунта WhatsApp. Поскольку компания обязана установить доверительные отношения с пользователем перед передачей конфиденциальной информации, рекомендуется повторно авторизовать пользователя (вне WhatsApp) перед подтверждением уведомления, что позволит компании и пользователю продолжить обмен личной информацией в WhatsApp. Подтверждение уведомления не гарантирует «доверие» к пользователю.

    Комментарии отсутствуют

    Вернуться наверх