Настройка измерения конверсий | Документация для разработчиков

Используя API маркетинговых сообщений для WhatsApp, вы можете интегрировать свои маркетинговые сообщения с событиями, что позволит вам измерять скорость и стоимость, с которой маркетинговое сообщение, отправленное через API маркетинговых сообщений для WhatsApp, приводит к событию на последующем этапе воронки продаж, например, к «покупке» на вашем веб-сайте или в приложении.

Измерение конверсий основано на тех же событиях, которые можно отправлять в Meta при использовании рекламы, что позволяет компаниям, уже интегрированным с Events for Ads (например, через Pixel или Conversions API для веб-сайтов или Meta SDK в мобильном приложении), автоматически получать отчеты без какой-либо настройки.

Если компания использует как маркетинговые сообщения через Marketing Messages API для WhatsApp, так и рекламные кампании в рамках одного и того же бизнес-портфеля, то события конверсии будут автоматически приписываться последнему мета-действию (либо клику по Marketing Messages API для WhatsApp, либо клику по рекламе) перед событием, в зависимости от настроек окна атрибуции для каждого из них. Например, если компания запускает как рекламную кампанию в Instagram, так и кампанию маркетинговых сообщений через MM API для WhatsApp, каждая с URL-адресом, указывающим на один и тот же веб-сайт для продажи, то пользователь, совершивший покупку после клика как по рекламе в Instagram, так и по маркетинговому сообщению, будет приписан либо к клику по MM API для WhatsApp, либо к клику по рекламе, в зависимости от настроек окна атрибуции для каждого из них. Это помогает компаниям лучше понимать общую картину эффективности своих рекламных и маркетинговых кампаний в достижении результатов.

Когда компания регистрируется в API маркетинговых сообщений для WhatsApp, в её бизнес-портфеле создаются рекламные аккаунты только для чтения, которые синхронизируются с каждым бизнес-аккаунтом WhatsApp в том же портфеле. Обратите внимание, что маркетинговые сообщения являются отдельными и отличными от рекламы — использование термина «реклама» ниже представляет собой использование сущностей рекламы только в качестве технических конструкций.

Никаких действий со стороны компании или партнера не требуется — эти связанные рекламные аккаунты только для чтения синхронизируются со всеми изменениями, внесенными в маркетинговые шаблоны, так что любые новые или обновленные маркетинговые шаблоны отражаются в связанном с ними рекламном объекте.

Связывание маркетинговых шаблонов с рекламными аккаунтами предоставляет ряд преимуществ:

Единый пользовательский интерфейс и API для маркетинговых команд: Компании могут просматривать свои маркетинговые сообщения через API для маркетинговых кампаний WhatsApp и показатели кампаний в разделе «Кампании» на вкладке «Маркетинговые сообщения» в Ads Manager, а также через API, используя « Аналитический API » маркетингового отдела. Использование этих интерфейсов помогает маркетинговым командам компаний просматривать свои рекламные кампании и маркетинговые сообщения, используя единый интерфейс и терминологию, вместо того, чтобы просматривать рекламные кампании в одном месте, а маркетинговые кампании, отправленные через WhatsApp, в другом.

Для измерения конверсий API маркетинговых сообщений для WhatsApp автоматически синхронизирует маркетинговые шаблоны с соответствующими объектами объявлений (кампаниями, наборами сообщений и объявлениями) с настройками, позволяющими формировать отчеты о конверсиях по предполагаемой цели.

Этот процесс связывания происходит автоматически, чтобы упростить интеграцию API маркетинговых сообщений для WhatsApp для бизнеса. Тем, кто знаком с экосистемой рекламы Meta, следует отметить, что эти параметры кампании и группы объявлений не изменят способ доставки сообщений через API маркетинговых сообщений для WhatsApp — они устанавливаются только для того, чтобы зарегистрированные события могли быть корректно отнесены к определенным категориям.

В таблице ниже показано, как шаблоны маркетинговых материалов сопоставляются с сущностями рекламных объявлений.

Хотя большинство изменений в шаблонах автоматически синхронизируются с объявлениями (например, текстовое содержимое), параметры кампании и набора сообщений синхронизируются только один раз, когда компания впервые подключается к API маркетинговых сообщений для WhatsApp или создает новый шаблон, чтобы поддерживать согласованную структуру кампании и набора сообщений при составлении отчетов о кликах и конверсиях из сообщений, отправленных с использованием этого шаблона. Это означает, что если вы хотите добавить, отредактировать или удалить URL-адрес кнопки призыва к действию в шаблоне, вам необходимо создать новый шаблон, чтобы корректно фиксировать показатели кликов и конверсий для обновленного URL-адреса.

Meta добавляет идентификатор клика (click ID) к URL-адресам, которые вы отправляете в кнопках призыва к действию (CTA) в шаблонных маркетинговых сообщениях. Цель идентификатора клика — атрибуция событий, о которых вы сообщаете через Meta Pixel, Conversions API (события веб-сайта или приложения) или Meta SDK.

Идентификатор клика генерируется метаданными и обычно указывается в качестве fbclid .

Пример URL-адреса с параметром запроса fbclid

https://www.jaspersmarket.com/?fbclid=IwAR2F4-dbP0l7Mn1IawQQGCINEz7PYXQvwjNwB_qa2ofrHyiLjcbCRxTDMgk

Некоторые сервисы коротких ссылок и перенаправлений могут мешать измерению конверсий, если они удаляют, перезаписывают или не передают параметры запроса, добавляемые Meta. Если вы используете поставщика коротких ссылок или сервис перезаписи URL-адресов, убедитесь, что он сохраняет все параметры запроса от начала до конца.

Идентификатор клика не сохраняется при перенаправлении, что может снизить способность Meta связывать конверсии с исходным кликом.

Добавление дополнительных параметров запроса после fbclid может вызвать проблемы с перенаправлением на некоторых платформах. Если ваша система добавляет пользовательские параметры к URL-адресу, убедитесь, что fbclid не нарушается и не обрезается последующими параметрами. Проверьте полный URL-адрес (со всеми параметрами), чтобы убедиться, что целевой адрес разрешается правильно и что fbclid доступен для вашего сайта или приложения.

Если вы используете короткие ссылки или перенаправления:

В случае возникновения проблем, сотрудничайте со своим партнером, чтобы обеспечить сохранение параметров запроса, или обратитесь в Meta с подробной информацией.

В Android для маршрутизации прямых ссылок используются фильтры намерений, заданные приложениями. URL-адрес прямой ссылки состоит из трех частей:

Когда пользователь переходит по прямой ссылке, Android:

Android передает URL-адрес, но ваше приложение должно явно собирать и сохранять параметры атрибуции. В противном случае они могут быть фактически «потеряны» после первого экрана.

Параметры атрибуции, такие как fbclid, могут быть удалены, неправильно кэшированы или переданы не так, как ожидалось, по одной или нескольким причинам:

Для обеспечения корректной работы идентификатора клика принимающее Android-приложение должно:

При открытии прямой ссылки, содержащей fbclid , ваше приложение должно иметь возможность регистрировать (или иным образом подтверждать), что оно получило URI, включающий fbclid , и что оно сохранило его для последующих событий.

Используйте тестовую ссылку, например:

myapp://some/path?fbclid=TEST123&campaignId=TESTCAMPAIGN

Или адресу https://, если вы её поддерживаете.

Вы можете смоделировать работу Android, отправив Intent самостоятельно:

adb shell am start -W -a android.intent.action.VIEW \ -d "myapp://some/path?fbclid=TEST123&campaignId=TESTCAMPAIGN"

Затем убедитесь, что ваше приложение получает fbclid и сохраняет его.

Компании, которые отслеживают события на своем веб-сайте с помощью Meta Pixel или Conversions API для веб-сайтов, могут измерять, когда клик по URL-адресу в маркетинговом сообщении, отправленном через Marketing Messages API для WhatsApp, приводит к одному из 3 событий конверсии.

Если компания еще не отправляет отчеты о конверсиях вне сайта, ознакомьтесь со следующей документацией, чтобы настроить отправку отчетов о событиях:

Учебное пособие : Начало работы с Meta Pixel и API конверсий

После того как компания начнет отслеживать события через Pixel или Conversions API, следующие 3 стандартных события автоматически связываются с посетителями сайта, которые перешли на сайт по ссылке с призывом к действию (CTA) из маркетингового сообщения, отправленного через MM API для WhatsApp:

Когда пользователь переходит по ссылке с призывом к действию (CTA) в сообщении WhatsApp через API маркетинговых сообщений и совершает любое из трех вышеописанных событий, Meta автоматически связывает событие конверсии с кампанией WhatsApp через API маркетинговых сообщений и предоставляет вам или вашему партнеру доступ к аналитике через API аналитики, которую ваш партнер может отобразить в своих собственных отчетных отчетах, которые вы привыкли использовать.

Обратите внимание, что если это событие конверсии также используется для измерения эффективности рекламы в Facebook или Instagram, Meta будет приписывать конверсию последнему взаимодействию пользователя. Например, если пользователь переходит на ваш сайт через рекламу в Facebook, затем закрывает окно браузера и позже в тот же день возвращается на ваш сайт, перейдя по ссылке из сообщения MM API для WhatsApp, и совершает покупку, то это событие конверсии покупки будет отнесено к кампании MM API для WhatsApp (а не к рекламе в Facebook) как к самому последнему взаимодействию.

Компании могут использовать API маркетинговых сообщений для WhatsApp, чтобы отслеживать, когда маркетинговые сообщения приводят пользователей к совершению событий в приложении, таких как покупки и активация приложения. Подробнее событиях в приложении см. в разделе API конверсий для событий в приложении.

Для MM API в WhatsApp доступны следующие события конверсии приложения:

Компании могут отслеживать события конверсии в приложении тремя способами. Подробнее см. «API конверсий для событий приложений»

Пример прямой ссылки:

exampleapp://applink/ad_landing_recommend?data={"goods_id":"39109246","page_type":"B"}&al_applink_data={"target_url":"https://www.exampleapp.com&fbclid=IwZXh0bgNhZW0BMAABHbKVD62Fa0uTdpAh6KZn16BmrnWgsTbZgiCEsKGLOcF9RDncEAsbJKWp0Q_aem_y0zBYthdxb0j9epvkZum7w","extras":{"fb_app_id":312563225523989},"referer_app_link" :{"url":"fb:///?app_id=312563225523989","app_name":"Facebook"},"campaign_ids": "IwAR2rBBgtFjvI_IUUes4nZ6FcQ0dtqujIz1w9JIwrs1YKKn7tGIIqC4kKrXk_wapm_fVVosPGBQJW pvSW8Z8emXg_aem_pyDxR3ch5qDkVdd0Y138yg","ad_id":"1234567","adgroup_id":"1234567 ","campaign_id":"1234567","campaign_group_id":"1234567","account_id":"1234567"}

Некоторые платформы для измерения эффективности мобильных приложений автоматически пересылают события конверсии приложений в Meta от вашего имени. С вашей стороны не требуется никаких усилий по интеграции. См. партнерскую презентацию .