Поставщики решений | Документация для разработчиков

Данная документация содержит информацию, инструкции и ресурсы для поставщиков решений — компаний, которые предоставляют или хотят предоставлять услуги обмена сообщениями WhatsApp другим компаниям. Если вы разрабатываете приложение, которое не будет использоваться другими компаниями, обратитесь к нашему по началу работы с Cloud API .

Поставщики решений — это коммерческие организации, которые внедряют дополнительные решения в качестве авторизованных поставщиков услуг WhatsApp от имени своих бизнес-клиентов. К поставщикам решений относятся партнеры по решениям, поставщики технологий и технические партнеры.

Партнеры по решениям — это бизнес-партнеры Meta , которые предоставляют полный спектр услуг платформы WhatsApp Business другим компаниям, таких как мессенджеры, выставление счетов, поддержка интеграции и поддержка клиентов.

Партнеры по решениям имеют кредитные линии , которые могут быть предоставлены привлеченным ими корпоративным клиентам, что избавляет этих клиентов от необходимости самостоятельно вводить способ оплаты в процессе подключения. Кроме того, поставщики решений могут напрямую выставлять счета своим клиентам за услуги платформы WhatsApp Business, предоставляемые через их приложения.

Кроме того, партнеры по решениям имеют доступ к прямой поддержке и могут участвовать в программе Meta Business Partner SMB Accelerator Program , которая предлагает поощрение, аккредитацию и услуги по развитию.

Обратите внимание, что процесс становления поставщиком решений занимает много времени, поэтому, если вам не нужна кредитная линия и вы не планируете напрямую выставлять счета своим бизнес-клиентам за использование API, рассмотрите возможность стать поставщиком технологий.

Список партнеров по решениям см. в разделе «Начало работы» .

Поставщики технологических решений похожи на партнеров по решениям тем, что они также могут предлагать полный спектр услуг платформы WhatsApp Business другим компаниям, либо предоставляя эти услуги самостоятельно, либо сотрудничая с партнером по решениям, который уже предлагает эти услуги.

Однако, в отличие от поставщиков решений, у поставщиков технологий нет кредитных линий. Вместо этого, бизнес-клиенты, подключенные поставщиками технологий, должны указать свой собственный способ оплаты после завершения процесса подключения. Затем Meta будет выставлять счета этим клиентам за использование API, а поставщик технологий — за другие услуги.

Поставщики технологических услуг также не могут участвовать в программе Meta Business Partner SMB Accelerator Program , если не перейдут на статус технологического партнера. Однако поставщики технологических услуг имеют доступ к прямой поддержке .

Чтобы узнать, как стать поставщиком технологических услуг, см. раздел « Как стать поставщиком технологических услуг» .

, которые являются или имеют право стать партнерами Meta Business Partner . Поставщики технологий, подавшие заявку на получение статуса партнера Meta Business Partner и получившие одобрение, имеют право участвовать в программе Meta Business Partner SMB Accelerator Program .

Чтобы узнать, как перейти на статус технологического партнера, см. раздел «Переход на статус технологического партнера» .

Если вы хотите использовать Meta Business Suite только для предоставления услуг, связанных с обменом сообщениями WhatsApp, корпоративным клиентам (то есть вам не нужен доступ к API ), вам потребуется лишь подтвержденное бизнес-портфолио.

После подтверждения вашей компании предоставьте идентификатор вашего бизнес-портфолио всем бизнес-клиентам, которым вы хотите оказывать услуги, и попросите их поделиться с вами своим бизнес-аккаунтом WhatsApp . После предоставления доступа вы сможете использовать Meta Business Suite для доступа к их аккаунту и услугам.

Существует несколько способов привлечения корпоративных клиентов.

Embedded Signup — это масштабируемый интерфейс аутентификации и авторизации, который можно запустить непосредственно с вашего веб-сайта или клиентского портала. Embedded Signup автоматически генерирует все необходимые ресурсы WhatsApp для бизнес-клиентов, успешно завершивших процедуру, и предоставляет вашему приложению доступ к этим ресурсам.

Встроенная регистрация с размещением на хостинге («Hosted ES») — это альтернативный и более простой способ внедрения встроенной регистрации, который не требует настройки и размещения кода реализации на вашем веб-сайте или портале.

Если вы являетесь партнером по решениям, вы можете инициировать создание бизнес-аккаунта WhatsApp для корпоративного клиента, который затем сможет использовать Meta Business Suite для утверждения или отклонения создания.

Ваши бизнес-клиенты могут самостоятельного создания бизнес-аккаунта WhatsApp поделиться им с вами .

Многопартнерские решения позволяют партнерам совместно управлять активами подключенных бизнес-клиентов для предоставления комплексных услуг обмена сообщениями через WhatsApp. Например, если вы являетесь поставщиком технологических решений, вы можете создать многопартнерское решение с партнером по решениям, который сможет делиться своей кредитной линией с бизнес-клиентами, подключенными через ваше совместное решение.

Если вы являетесь поставщиком технологий или технологическим партнером, вам следует использовать бизнес-токены . Если вы являетесь партнером по решениям, вам следует использовать системный токен только при предоставлении доступа к кредитной линии подключенным бизнес-клиентам; во всех остальных случаях используйте бизнес-токены.

Системные токены должны использоваться только партнерами по решениям и только при совместном использовании кредитных линий с подключенными корпоративными клиентами; во всех остальных случаях следует использовать бизнес-токен.

Системные токены описаны в нашей документации по API, поскольку они используются и партнерами, не являющимися поставщиками решений. См. раздел «Токены доступа системных пользователей» , чтобы узнать, как создать системного пользователя и токен.

При создании системного пользователя, помимо предоставления ему всех необходимых вашему приложению разрешений и ролей, также назначьте ему роль финансового редактора

Это позволит вашему приложению использовать API для предоставления доступа к кредитной линии уже зарегистрированным клиентам.

Бизнес-токены — это токены доступа, предназначенные для отдельных зарегистрированных бизнес-клиентов. Используйте эти токены при доступе к данным зарегистрированных клиентов, таким как бизнес-аккаунты WhatsApp, шаблоны сообщений, номера телефонов компании, а также при отправке и получении сообщений для ваших клиентов.

Чтобы получить бизнес-токен, привязанный к конкретному клиенту, необходимо обменять его на код, который будет возвращен вам после завершения клиентом встроенной регистрации . Этот процесс описан в разделе «Подключение бизнес-клиентов» документации по встроенной регистрации.

Требуемые вашим приложением разрешения от зарегистрированных клиентов зависят от предоставляемых вами услуг. Ниже они описаны в общих чертах, но в значительной степени определяются конечными точками, к которым будет обращаться ваше приложение.

Наиболее часто требуемые разрешения:

Обратите внимание, что прежде чем ваши бизнес-клиенты смогут предоставить вашему приложению эти разрешения, они должны быть одобрены в рамках проверки приложений .

Прежде чем официально начать подключение корпоративных клиентов, необходимо отправить приложение на проверку и запросить расширенный доступ ко всем необходимым разрешениям.

Если расширенный доступ к определенному разрешению не будет одобрен, это разрешение не будет отображаться во встроенном процессе регистрации, и ваши бизнес-клиенты не смогут предоставить его вашему приложению.

Для получения права на увеличение лимитов на количество сообщений, лимитов на количество бизнес-телефонов и статуса официального бизнес-аккаунта ваши бизнес-клиенты должны подтвердить свою компанию. Ваши бизнес-клиенты могут отправить запрос на подтверждение своей компании, следуя инструкциям в следующей статье Справочного центра:

В качестве альтернативы, если вы являетесь Select Solution или Premier Solution Partner, вы можете отправить запрос на проверку бизнеса клиента от его имени, что обеспечивает гораздо более быстрый срок обработки. См. раздел « Проверка бизнеса партнером» .