Перейти к основному содержимому

Нарушения правил платформы WhatsApp Business | Документация для разработчиков

Нарушения правил платформы WhatsApp Business

Обновлено: 14 ноября 2025 г
Мы объявляем о внедрении структурированного и последовательного подхода к применению правил коммерции и ведения бизнеса на платформе WhatsApp Business. В этом руководстве найдете обзор того, как работает эта система применения правил и как она влияет на пользовательский опыт.
Ниже приведён список конкретных нарушений правил, которые может допустить компания. Мы можем корректировать этот список со временем. Подпишитесь на account_update , чтобы получать уведомления в режиме реального времени о таких нарушениях правил.
Нарушение Описание (Примеры можно посмотреть, нажав на стрелку в левой колонке, если они есть)
ВЗРОСЛЫЙ
Предприятиям запрещено осуществлять продажу или использование товаров или услуг для взрослых. Примеры:
    Продукты, пропагандирующие планирование семьи и контрацепцию, которые делают упор на контрацептивные свойства продукта, а не на сексуальное удовольствие или улучшение сексуальной функцииСекс-игрушкиВидео или прямые трансляции для развлечения взрослыхСредства для повышения сексуальной активностиУслуги сексуального характера
    АЛКОГОЛЬ
    Предприятиям запрещено осуществлять продажу алкоголя. Примеры:
      Книги или DVD-диски об алкоголеТовары, связанные с алкоголем, включая бокалы, сумки-холодильники и подставки для винных бутылокАлкогольные напиткиНаборы для производства алкоголя
      ЖИВОТНЫЕ
      Предприятиям запрещено совершать сделки по продаже любых животных. Примеры:
        Клетки для животныхТовары для животных (игрушки, ошейники и т. д.)Ветеринарные услугиУслуги по уходу за животными Услуги по содержанию животныхуслуги по усыновлению животныхЖивые животныеСкотЗапрещенные части животных, включая, помимо прочего, кости, зубы, рога, слоновую кость, чучела, органы, внешние конечности, выделения или тушиЛюбые изделия или их части, включая, помимо прочего, кожу, шкуру, мех, шерсть или шерсть любых собак, кошек и животных, находящихся под угрозой исчезновения
        ЖИДКОСТИ ДЛЯ ЧАСТЕЙ ТЕЛА
        Предприятиям запрещено совершать сделки по продаже частей человеческого тела или биологических жидкостей. Примеры:
          центры сдачи кровиКровьНаращивание волос и парикиМочаЧасти телаОрганыЧеловеческая тканьЗубы
          ВСТРЕЧАТЬСЯ
          Предприятиям запрещено осуществлять операции с онлайн-сервисами знакомств или оказывать им содействие.
          ЦИФРОВЫЕ_УСЛУГИ_ПРОДУКТЫ
          Предприятиям запрещается совершать сделки, включая размещение ссылок на цифровые подписки, продление подписок, обновление цифровых подписок или оформление цифровых учетных записей, а также обработку таких операций. Примеры:
            Оригинальные аудио- или видеодиски (CD, DVD и Blu-ray), цифровые устройства, включая смартфоны, игровые приставки и телевизорыЗагружаемый контент, включая PDF-файлы, музыку, игры, фильмы и т. д.Цифровые аккаунты, включая игровые аккаунтыЦифровые подписки и интернет-сервисы потокового вещания, включая телевидение, мобильные устройства и т. д.цифровые купоны
            НАРКОТИКИ
            Предприятиям запрещено осуществлять продажу нелегальных, рецептурных или рекреационных наркотиков. Производителям и медицинским учреждениям, не занимающимся прямой продажей, это разрешено. Примеры:
              Наркотики, включая марихуану и продукты из марихуаныПринадлежности для употребления наркотиков, включая трубки и бонгиЛекарственные препараты, отпускаемые по рецепту
              ИГРАТЬ В АЗАРТНЫЕ ИГРЫ
              Предприятиям запрещается осуществлять операции или содействовать азартным играм, играм на ловкость или лотереям, включая онлайн-казино, букмекерские конторы, бинго или покер, если это влечет за собой финансовые затраты.
              ЗДРАВООХРАНЕНИЕ
              Предприятиям запрещено торговать определенными товарами медицинского назначения, включая медицинские изделия и средства для отказа от курения, содержащие никотин. Производителям и медицинским учреждениям, не занимающимся прямыми продажами, это разрешено. Примеры:
                Медицинские изделияАксессуары для образа жизни и фитнесаКонтактные линзы, бинты и бандажи для лечения физических травмТермометрыНаборы для тестирования медицинских состояний или заболеванийМолокоотсосыАптечки первой помощиСредства для прекращения курения
                  Никотиновые пластыри Никотиновая жевательная резинка
                  НЕЗАКОННЫЕ_ТОВАРЫ
                  Предприятиям запрещается осуществлять операции или обмен незаконными товарами или услугами.
                  ВВОДЯЩИЙ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ
                  WhatsApp запрещает использование бизнес-моделей, товаров, предметов или услуг, которые, по нашему мнению, могут быть мошенническими, вводящими в заблуждение, оскорбительными или обманчивыми, а также которые могут быть эксплуататорскими, неуместными или оказывают чрезмерное давление на целевые группы. Примеры:
                    Многоуровневый маркетингАукционы за пенниICO и бинарные опционыКраткосрочные займы, авансы по зарплате, P2P-кредитование, взыскание долгов и залоговые поручительстваДиеты, средства для похудения или другие товары, связанные со здоровьем, которые подразумевают или пытаются сформировать негативное самовосприятие
                    ЯВНО СЕКСУАЛИЗИРОВАННОЕ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ
                    Предприятиям запрещено представлять товары или услуги в сексуально провокационной форме. Примеры:
                      Намек на наготуПредполагаемые сексуальные действияУвеличенные изображения сексуального характера
                      НАСТОЯЩАЯ_ФАЛЬШИВАЯ_ВАЛЮТА
                      Предприятиям запрещено осуществлять операции по продаже реальной, виртуальной или фальшивой валюты. Примеры:
                        Реальные деньги (наличные или эквивалентные им инструменты и монеты)Бутафорские или бутафорские деньгиЦифровые или криптовалютныеДействующие банковские кредитные или дебетовые картыКредитные карты или купоны магазинаПредоплаченные кредитные или дебетовые картыЧеки или чековые книжкиОборудование для изготовления фальшивых денежных знаков или финансовых инструментов
                        МОШЕННИЧЕСТВО
                        Предприятиям запрещается осуществлять любую деятельность, которая способствует или облегчает мошенничество.
                        ДОБАВКИ
                        По усмотрению WhatsApp, предприятиям запрещается осуществлять продажу небезопасных пищевых добавок. Примеры:
                          Анаболические стероидыхитозанОкопникДегидроэпиандростеронЭфедрагормоны роста человека
                          НАРУШЕНИЯ ПРАВ ТРЕТЬИХ СТОРОН
                          В транзакциях не допускается размещение контента, нарушающего или посягающего на права интеллектуальной собственности третьих лиц, включая авторские права или права на товарный знак. Это включает, помимо прочего, продажу контрафактной продукции, такой как товары, копирующие товарный знак (название или логотип) и/или отличительные черты продукции другой компании для имитации подлинной продукции. Примеры:
                            Подделки, копии или реплики фирменных товаров, а также публикации, предлагающие товары, которые могут ввести потребителей в заблуждение относительно источника, спонсорства или принадлежности этих товаров.Несанкционированные или пиратские копии произведений, защищенных авторским правом, таких как видеоролики, фильмы, телепередачи и трансляции, видеоигры, компакт-диски или другие музыкальные произведения, книги и т. д.
                            ТАБАК
                            Предприятиям запрещено осуществлять продажу табачных изделий или принадлежностей для курения. Примеры:
                              Одежда с логотипом табачной маркиСигареты, сигары и жевательный табакТрубки для курения и принадлежности для курения табака. Машинки для скручивания табакаКальяныБонгиБумага для самокрутокЭлектронные сигареты (электронные сигареты) или табачные изделия
                              НЕАВТОРИЗОВАННЫЕ СМИ
                              Предприятиям запрещается осуществлять продажу устройств, которые способствуют или поощряют несанкционированную потоковую передачу цифрового контента или препятствуют работе электронных устройств. Примеры:
                                Дополнительное оборудование для потоковых устройств, такое как клавиатуры и пульты дистанционного управленияПродажа потоковых устройств, на которые установлено программное обеспечение, облегчающее несанкционированный доступ к контентуВзломанные или загруженные устройстваУстройства подавления или дешифровкиУстройства для прослушивания телефонных разговоров
                                ОРУЖИЕ
                                Предприятиям запрещено осуществлять продажу или использование оружия, боеприпасов или взрывчатых веществ. Примеры:
                                  Содействие обучению технике безопасности или выдаче лицензий на законное оружиеОгнестрельное оружие и его частиПейнтбольные ружьяПневматические пистолетыФейерверкперцовый баллончикЭлектрошокерыСтрелковые полигонывыставки оружия

                                  Комментарии отсутствуют

                                  Вернуться наверх