Получайте ответы от клиентов | Документация для разработчиков

После получения сообщений, содержащих информацию об одном или нескольких товарах, пользователи WhatsApp могут запросить дополнительную информацию о товаре или оформить заказ. Эти действия передаются через сообщений .

Статусы отправленных сообщений (отправлено, доставлено, прочитано) описываются в вебхуках сообщений о статусе .

Когда пользователь WhatsApp получает сообщение, содержащее информацию об одном или нескольких товарах, он может запросить дополнительные сведения, отправив вам текстовое сообщение в существующей переписке WhatsApp или нажав «Сообщение компании» или «Сообщение» при просмотре конкретного товара.

Сообщения, отправляемые после нажатия «Сообщить компании» или «Сообщить» , описываются в виде текстовых веб-хуков, и к ним добавляется свойство контекста

Когда пользователь WhatsApp добавляет один или несколько товаров в свою корзину покупок WhatsApp и оформляет заказ, веб-перехватчик сообщений о заказе , описывающий содержимое заказа. Используйте содержимое заказа для его выполнения.